2023年04月浙江省台州市属事业单位公开招考168名工作人员笔试参考题库答案解析.docx

2023年04月浙江省台州市属事业单位公开招考168名工作人员笔试参考题库答案解析 (图片可自由调整大小) 题型1 23总分得分 卷I 一.参考题库(共1000题) 1.接听重要电话时，接听者最重要的是要做到： A.多使用简略语言以提高效率 B.多听少说 C.要使用敬语以免冒犯对方 D.要养成复述的习惯 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，电话谈话与面谈相比，准确性或多或少受到些影响。面谈不只运用听觉器官，同时也运用视觉来帮助理解。发话者也可以从听者的语言、表情、神态等方面收到信息反馈，了解对方是否真正领会。电话交谈仅凭听觉器官，因而常有接听电话时哪一点没听清，哪一点记不清的现象发生。 由此可知，接听重要电话时以准确为第一原则。因此，在接听电话时，特别是涉及数字、电话号码、人名、街道更应该问清楚如何书写，最好能主动复述一遍，得到对方认可后方可继续，以此来保证信息的准确性。 因此，选择D选项。 A项：在接听重要电话时，使用简略用语可能会导致意思表达不清，如果电话双方所在地对同一简略用语的解释不同，那么就会导致信息传达错误，造成信息的不准确，在此情况下，多使用简略语言并不能提高效率，反而会降低效率。因此，在接通重要电话时，应该有选择的使用简略用语。A项错误。 B项：在接听重要电话时，如果多听少说，某种情况下能够保证自己获得对方更多的信息，但是，沟通是需要双向进行的，听得多说的少不能保证对方获取足够的信息。B项错误。 C项：敬语，是指在日常生活中对对方表示尊敬的语言手段，是一种待人礼仪。也就是说在日常生活中我们都会用到敬语，而不是只在接听重要电话时使用。因此，“要使用敬语以免冒犯对方”并不是接听重要电话时最重要的。C项错误。 2.20934 A.1569～4865 14473～33584 B.4359～7983 32679～121002 C.9573～15018 34398～785763 D.5611～12476 156939～946503 参考答案：A ???题思路：数字20934位于区间14473～33584。 故正确答案为A。 3.刺激泛化是指条件作用的形成使有机体习得了对某一刺激做出特定反应的行为，因此也就可能对类似的刺激做出同样的行为反应。刺激分化是通过选择性强化和消退使有机体学会对条件刺激和与条件刺激相类似的刺激做出不同的行为反应。 根据上述定义，下列说法不正确的是： A.“一朝被蛇咬，十年怕井绳”属于刺激泛化 B.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”属于刺激分化 C.为突出品牌，厂家对包装进行独特设计，力图使顾客产生刺激分化 D.某品牌牙膏创成名牌后，生产商将其生产的化妆品也以同品牌命名，利用的是顾客的刺激泛化 参考答案：B 解题思路：第一步：找出定义关键词。 刺激泛化：“条件作用的形成使有机体习得了对某一刺激做出特定反应的行为”、“对类似的刺激做出同样的行为反应” 刺激分化：“通过选择性强化和消退”、“对相类似的刺激做出不同的行为反应” 第二步：逐一分析选项。 A项：被蛇咬后怕井绳是对类似的刺激做出同样的行为反应，符合“刺激泛化”定义，排除； B项：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”是对同一事物从不同角度的观看所产生的视觉差异，不涉及刺激反应，不符合“刺激分化”定义，当选； C项：厂家对包装进行独特设计的目的是为了和其他品牌进行区分，想让顾客看到该厂的产品后，做出和看到其他厂商相同产品时不同的反应，符合“通过选择性强化和消退”、“对相类似的刺激做出不同的行为反应”，符合“刺激分化”定义，排除； D项：生产商将化妆品也以同品牌命名，想让顾客看到同品牌化妆品后也产生名牌的认知，符合“想让消费者对类似的刺激做出同样的行为反应”，符合“刺激泛化”定义，排除。 本题为选非题，故正确答案为B。 解题思路：第一步，看提问方式，本题属于选非题。 第二步，找关键信息。 多定义，考查“刺激泛化”和“刺激分化”，其关键信息如下： （1）刺激泛化：对类似刺激做出相同的行为反应； （2）刺激分化：对条件刺激和与条件刺激相类似的刺激做出不同的行为反应。 第三步，辨析选项。 A项：被蛇咬后对蛇产生恐惧，进而对与蛇类似的井绳产生恐惧，体现了“对类似刺激做出相同的行为反应”，符合刺激泛化定义，说法正确； B项：从不同