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玛丽的现状
玛丽是一家航空公司的机票预定员。 她的职责是接听 、 预售机票并为顾 客解答疑问。她的主管要求她对来宾彬彬有礼， 不能粗暴对待顾客； 而另一方面， 主管还要求她每个小时接听 25 个 ，这样有利于部门经理争取到足够预算。 玛丽每天回家都颇感疲乏， 由于她的计算机传输速度极慢， 有时甚至无法传输数 据。她无法从计算机中得到准时的信息， 因此她只好依靠于打印指南工作。
争论问题：
玛丽的工作内容是什么？她会对现有的工作状态感到满足吗？为什
么？
依据戴明的 14 条治理原则，比照上述状况，写出简要的改进打算。
预定座位真的有效吗
马克、丹娜和他们的孩子与另一个家庭一起依据传统习
专注地铁、铁路、市政领域安全管理资料的定制、修改及润色，本人已有7年专业领域工作经验，可承接安全方案、安全培训、安全交底、贯标外审、公路一级达标审核及安全生产许可证延期资料编制等工作，欢迎大家咨询~
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