[河南]民权德商村镇银行股份有限公司招聘考试参考题库含答案详解.docx

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2023-05-15 发布于四川
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[河南]民权德商村镇银行股份有限公司招聘考试参考题库含答案详解（图片可根据实际调整大小）第1卷一.单项选择题(共150题) 1.下列关于商业银行内部控制措施中的投诉处理，说法错误的是( )。 A.明确赔偿标准和金额 B.健全客户投诉处理机制 C.制定投诉处理工作流程 D.定期汇总分析投诉反映事项答案：A 本题解析：商业银行内部控制措施中的投诉处理包括：建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。 2.下列关于优先股的说法，不正确的是（）。 A.公司解散时，可优先得到分配的