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软件系统运行维护流程及方案
维护服务方案
一、维护服务内容
我们提供以下维护服务：
1.系统日常运行维护：包括系统操作指导、修复各种BUG、维护数据错误等；
2.系统突发事件的诊断、排除；
3.因业务发展需要或需求变动引发的新增、完善软件功能且工作量小于（含）1人日的开发工作，年累计不能超过30个工作日；
4.咨询服务：帮助解答系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等；
5.数据库数据清理：定期清理生产数据库中的临时表，优化数据库，提高应用系统运行速度；
6.运维总结报告：定期撰写运维总结报告，总结回顾本期运维工作开展情况，分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案
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