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邮政局领导年终述职报告 各位领导，各位代表，各位委员： 以来，在市委、市政府的正确领导下，在相关部门的关心 指导下，我和班子其他成员深入学习实践科学发展观，始终 保持奋发有为的精神面貌，思想上积极进取，工作上勤奋努 力，作风上求真务实，生活上从严要求，团结和带领全市邮 政员工，秉承“邮送真情，传递商机”的企业使命，发扬“挑 战距离，超越成功”的企业精神，奋力拼搏，开拓创新，在 积极服务地方经济发展中努力推动企业科学发展。 下面，我代表市邮政局班子从几个方面向各位领导述职: 一、各项指标的完成情况（一）业务收入 市局下达年度计划为6080万元，预计今年完成6102万 元，完成年计划的101%。 （二）收支差额 市年下达度计划为2584万元，预计今年完成2584万元， 完成年计划的100%。 （三）职工收入 今年职工人均月收入2963元，比去年同期增加12. 8%o（四）人才素质提高 完成市局下达的人才素质提高率为15%的目标。 二、本人根据今年市局的总体思路和工作重点，结合实际 我局的经营特点，实现三项目标做了以下工作： （一）创新工作，努力完成工作下达任务 今年市局下达我局的经营任务是业务收入比去年同期递 增43. 74%,收支差额比去年同期递增52. 91%。面对这么大的 增幅，大家都认为难以完成，感到压力很大，有个别同志认 为是否能与上级领导反映一下，可否将任务减一点。本人作 为第一把手，我认为上级委以重任给你，就是要你为企业分 担困难，解决困难，这是一名领导干部责无旁贷的职责。面 对困难，我首先做好层层发动，统一思想，树立信心的工作。 我先组织了班子成员学习中共中央十五届四中全会的决议、 关于企业改革的有关决定以及市局有关改革的文件，领导班 子成员明确目标，有了信心，齐心合力，才能带领员工拼博； 继而又组织了各部门负责人和财务人员，对今年面临的形势 和困难进行分析，让他们认识到机遇和挑战并存，消除他们 的思想顾虑；然后又组织全体员工学习市局有关改革的文件, 宣传市局在去年改革中取得的成绩。通过层层发动，使大家 真正理解企业只有通过改革才有发展，要改革就会有压力。 要将压力变为动力，只有在动力推动下才能挖掘潜力。必须 使大家更新观念，树立XXXX商业化的思想。 信心树起来，如何开好局是关键。我牢记一句话“办法总 比困难多，我主要从两方面入手：首先是抓业务新增点的 培育。成立了项目小组，由领导班子每人落实抓一个项目， 每个项目制定预期效果，分段落实，收到了好的效果。再是 抓旬分析制度。在年初开始，每旬进行经营分析，在旬分析 会上，各部门负责人将本部门本旬完成任务情况及人员的思 想动态进行汇报和分析，并对下一旬工作定出目标计划，保 证每旬经营任务完成。我就是这样充分发挥了集体智慧、群 策群力开好局，促进了今年的各项工作的完成。 （二）优化结构、“三流整合”、促发展 要增强企业自身竞争力，开拓市场，就必需充分发挥XXXX 的整合优势，不断发展新的业务项目，今年，我抓紧了两项 业务的发展。 1、发挥XXXX “三流整合”优势，加快了 XXXX业务发展 在广告市场竞争激烈的情况下，我认为应发挥XXXX信息 传递、实物交换、货币流通的优势，争取主动出击，向客户 推介XXXX整合业务，积极寻找新的业务。在去年底，通过向 美国《读者文摘》洽谈，向客户提供信息资料处理、实物寄 递、款项处理等整合业务一条龙服务，经过长达几个月时间 向客户策划推广，邀请实地考察、洽谈协商等工作，终使《读 者文摘》与市局达成合作意向，到现时为止，光是我局为其 完成的业务收入已有500万元，为我局完成今年经营任务奠 定了基矗 2、抓优化业务结构，大力发展xxxx业务 今年，根据市局业务结构优化的原则，我局提高XXXX业 务占公司业务收入比重，计划xxxx业务比去年同期增50%, 提出将xxxx业务作为我局业务发展重中之重。首先我们利 用xxxx中心先进设备，提高xxxx中心日处理能力，以优质 的服务赢取新客户，留住大客户、老客户；同时，另一方面 通过发展信封广告、帐单内附广告等新业务增加xxxx业务 收入；再是充分对xxxx中心名址库资料进行分类整理，为不 同xxxx客户提供信息资料，促进信息营销。由于今年重点抓 了 xxxx业务发展，并实现了 3000多万元收入，比去年同期 递增 69. 88%O（三）坚持改革，“三项创新”，严格管理 1、创新服务管理，提高员工服务意识 创新服务管理，提高服务水平，达到以服务促营收、促发 展，树立品牌、树立形象的目的。我局根据市局有关精神, 建立健全了服务质量监督检查机构、体系，责任落实到部门、 人员，制定了日讲评制度，每位营销员对自己每天客户跟踪 服务工作进行总结。同时，根据市局服务质量监督检查与考 核办法，结合我局实际情况，