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信息系统项目管理 第一页，共四十页。 第一部分 概论 一、 项目的定义与特点 1 项目的定义 项目是在一定的资源约束下完成的既定目标的一次性任务。 2 项目的特点 项目具有目的性 项目具有寿命周期 项目具有一定独特性 项目都有其固有客户 项目组织开放性 项目具有较强冲突性 项目具有一定风险性 第二页，共四十页。 二、 项目管理的定义与特点 1 项目管理的定义 项目管理是通过项目经理和项目组织机构运用系统理论和方法 对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目 的特定目标的管理方法体系。  项目管理中的三要素 ：目标、成本、进度 目标、成本、进度三者在项目管理过程中是互相制约的 进度 成本 目标 第三页，共四十页。 2 项目管理的基本特征： (1) 项目管理是一项复杂系统工程 ● 项目需要多种学科知识来解决实际问题； ● 项目执行中的未知因决定项目的不确定性； ● 项目的临时性给组织管理带来难度； ● 项目建设是在严格的约束条件下进行的； (2) 项目管理具有创造性，充满着权衡 ● 创造带有探索性，有较高的失败率； ● 项目建设中对进度、费用与质量三者之间的权衡。 (3) 项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用 ● 项目管理的主要原理之一是项目经理负责制； ● 项目经理有权独立进行计划、资源分配、协凋和控制； ● 项目经理应有多学科知识、综合管理能力及现场处理能力； ● 项目经理应有迅速建立一支高效率群体的能力。 第四页，共四十页。 三、 信息系统项目特点 (1)信息系统项目的目标不精确，任务的边界模糊，各种技术 指标更多地由项目组来定义。 (2)信息系统项目客户需求不断激发，导致项目的进度、费用 等计划不断更改。 (3)信息系统项目是智力密集、劳动密集型，受人力资源影响 最大，项目成员结构、责任心、能力和稳定性对信息系统 项目的质量以及是否成功有决定性的影响。 (4)信息系统项目的生命周期包括系统规划、系统分析、系统 设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段，其各阶段间 的关系密切、相互制约。 (5)信息系统项目不是交钥匙工程，项目开发队伍通常要跟踪 到系统的使用生命周期结束，因此要求项目开发队伍在较 长时间保持稳定。  第五页，共四十页。 一、信息系统项目计划管理 1 项目计划用途： 项目计划是用来指导组织、实施、协调和控制信息系统建设的 重要文件。 ● 项目计划可作为客户与建设团队间解决冲突的依据。 ● 项目计划可使项目成员有明确的分工及工作目标。 ● 项目计划有助于项目成员之间的交流沟通。 ● 项目计划可作为对项目过程控制和工作考核的基准。 2 项目计划分类： ● 进度计划 ● 质量保证计划 ● 费用计划 ● 风险管理计划 ● 人力计划 3 项目计划编制原则： 全过程计划（总体计划）：应保持大体上稳定，并尽可能留有 一定余量和弹性， 阶段性计划或子系统计划：按近期精细、远期概略方法展开。  第二部分 项目计划、费用与进度管理 第六页，共四十页。 4 项目计划管理： 通常信息系统项目计划的管理包含以下工作： ⑴ 项目计划编制 ：项目经理或子项目负责人完成。 ⑵ 计划执行控制 ：定期进行检查、督导，并制定项目进度周 报、月报等相关制度。 ⑶ 计划变更处理 ：尽可能保证进度、费用和系统目标不变为 基础，运用一定的方法和理论调整、处理 各种复杂情况。 ⑷ 计划文档管理 ：计划文档应包含：各类项目计划文本；计 划执行检查情况记录及统计；计划变更、 调整记录等。 第七页，共四十页。 二、信息系统项目的成本估算 1 信息系统项