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2023-05-04 发布于广东
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售后服务流程图四川凯越光电售后服务流程图如下： 1. 客户电话报修，记录维修信息。 2. 技术人员响应，通过电话或网络尝试解决问题。 3. 如果无法解决，技术人员赴现场检测。 4. 如果是非保修问题，报价维修；如果是保修问题，电话或网络耐心解答。 5. 填写维修单，电话服务结束。 6. 维修调试填写售后反馈单，收费开收据。 7. 客户签署意见及建议，维修人员签名，服务结束。 8. 进行回访，完善客户档案。售后服务要求： 1. 整套系统质保期为一年，人为因素及不可抗拒因素除外。保证“一年质保，终身维护”，并以合同形式保证维护响应时间。 2. 在保修期内，通过电话、传真、E-Mail等方式解