当当网订单查询流程.docx

当当网订单查询流程 一、看订单1）登录后，您可点击页面右上方中“我的当当-我的订单”进入订单界面。2）订单页面可查看订单中商品图片及订单的订购信息，收货人信息。二、取消订单：当订单为“等待审核”“等待到款”“等待预售商品到货”“正在配货”“等待移仓”“正在移仓”的状态 一、看订单 1）登录后，您可点击页面右上方中“我的当当-我的订单”进入订单界面。 2）订单页面可查看订单中商品图片及订单的订购信息，收货人信息。 二、取消订单： 当订单为“等待审核”“等待到款”“等待预售商品到货”“正在配货”“等待移仓”“正在移仓”的状态 时您可以进入“我的订单”，在列表页取消您的订单； 三、修改订单： 订单通过审核前，您可进入“我的订单”页面点击“修改”，对您当前的收货人姓名、联系方式 进行修改及添加或修改发票信息。 四、物流查询： 您可在我的订单中查看当当自营订单包裹跟踪情况 五、收货确认： 当您收到货品时，您可以进入“我的订单”，在列表页对您的订单进行收货确认操作。所购商 品的积分，合格购物金额将在收货确认完成15 天后发放到您的账户。 六、订单注意事项： 1、快递送货上门订单 订单状态变为“已发货”后，您可登录“我的订单”，点击订单号进入订单详情，查看订单配送信息及预计送达时间，也可拨打快递公司电话，提供订单号（若为分包裹订单，需提供包裹号）进行查询，如图所示： 2、平邮订单 订单状态变为“已发货”后，您可登录“我的订单”，点击订单号进入订单详情，查看订单配送信息及预计送达时间，待订单发货后第3 天，邮局会反馈包裹号，届时您也可根据邮局反馈的包裹号点击订单详情中的包裹查询，查询投递详情。 温馨提示： 邮局包裹分类说明： 3、特快专递订单 订单状态变为“已发货”后，您可登录“我的订单”，点击订单号进入订单详情，查看订单配送信息及预计送达时间。 温馨提示：特快专递服务是选用速度较快的送货公司进行配送，其中包含EMS、顺丰、圆 通等，港澳台地区使用顺丰快递配送。 4、自提订单 4、自提订单 当订单状态变更为“等待自提”时，您可以前往自提点提货，如您下单填写了手机号，将会收 到短信通知。为保证您的货品安全，请自提时请带上收件人身份证。 5、商家订单 （1）购买商家商品，但由当当负责配送，配送情况同当当自营，可参考以上配送查询方法。 （2）购买商家商品，由商家自行配送，待订单发货后，您可登录“我的订单”，点击订单号 进入订单详情，查看配送公司信息，联系配送公司查询，若未查询到结果，请联系客服处理。 以上信息由购物返利第一品牌都省网收集整理，更多的资料可以访问官网。