王蕾-新编市场营销实务-第二版-4.3分析消费者购买决策过程.pptxVIP

新编市场营销实务（第二版）山东省职业教育在线精品课程配套教材主编：王蕾 主编简介山东工业职业学院副教授，电子商务专业带头人山东工业职业学院青年技能名师、最美教师主讲《市场营销》《网络营销》课程主持智慧树在线课程《揭秘市场营销》入选国家高等教育智慧教育平台主持山东省职业教育在线精品课程《市场营销》主持山东省职业教育精品资源共享课《市场营销》主持山东省成人高等教育（继续教育）数字化课程《市场营销》主持山东省社区教育优质资源《揭秘市场营销——营销30问》主持山东工业职业学院混合式教学改革课程《市场营销》主持山东工业职业学院混合式教学改革课程《网络营销》王 蕾 内容简介本书以市场营销的实际工作为逻辑起点, 基于对企业营销人员职业岗位能力的分析, 选取市场营销典型工作任务, 构建了知识模块、任务实践和实战演练有机融合的教材内容框架; 对知识性内容采用任务驱动模式, 对实务性内容采用项目导向模式, 对就业岗位所必需的知识讲清讲透, 对非必需知识点到为止, 使课程的应用性得到更有效的体现。本书内容主要包含了解市场营销、分析市场营销环境、进行市场调查、 分析消费者市场、制定市场营销战略、制定市场营销战术(产品策略、价格策略、渠道策略、 促销策略) 、认识新媒体营销。 本书有以下四大特色：（1）新业态和新发展；（2）新型活页式教材；（3）“纸质+云端” 立体化教材；（4）素质提升。 本书既可作为高等职业院校市场营销及相关专业的教材或参考书, 也可作为市场营销从业人员的参考书。 项目四 分析消费者市场任务三 分析消费者购买决策过程《新编市场营销实务（第二版）》 内容提要目 录ONTENTSC1购买决策的参与者2消费者购买决策过程3消费者购买行为类型 市场营销分析消费者购买决策过程思考肯德基快餐店里为什么要设小型儿童游乐场所？ 市场营销发起者影响者决策者购买者使用者分析消费者购买决策过程购买决策的参与者肯德基快餐店里为什么要设小型儿童游乐场所？ 市场营销思考手机的购买过程？分析消费者购买决策过程 市场营销购买决策过程引起需要收集信息比较评价购买决策购后行为他人态度意外因素分析消费者购买决策过程 市场营销引起需要引起需要收集信息两种刺激引起：一是内部刺激；二是外部刺激。企业营销任务：了解引起与本企业产品有关的现实需求和潜在需求的驱使力；设计引起需求的诱因购买决策过程比较评价购买决策购后行为分析消费者购买决策过程 市场营销引起需要收集信息收集信息个人来源商业来源公共来源经验来源购买决策过程比较评价购买决策购后行为思考：如何理解“满意的顾客会成为你的最好的推销员”这句话，试举例说明。 分析消费者购买决策过程 市场营销引起需要比较评价收集信息产品属性属性权重品牌信念效用要求购买决策过程比较评价购买决策购后行为分析消费者购买决策过程 市场营销引起需要消费者购买电视机时的属性判断收集信息购买决策过程比较评价购买决策购后行为属性　色彩图像外观功能音质价格综合权重　0.250.250.10.10.150.15　A品牌9756746.75B品牌8865456.45C品牌7676676.5D品35E品牌4545595.25分析消费者购买决策过程 市场营销引起需要购买决策收集信息消除或减少引起可觉察风险的因素。向消费者提供真实可靠的产品信息，增强其购买自信心。购买决策过程比较评价购买决策购后行为分析消费者购买决策过程 市场营销引起需要购后行为收集信息购后行为是指消费者在购买产品以后产生的某种程度的满意或不满意所带来的一系列行为表现。购买决策过程比较评价购买决策购后行为分析消费者购买决策过程 市场营销消费者购买行为类型高度投入低度投入品牌差异大品牌差异小复杂购买行为寻求多样化购买行为化解不协调购买行为习惯性购买行为分析消费者购买决策过程 市场营销小结课堂总结购买决策的参与者消费者购买决策过程消费者购买行为类型分析消费者购买决策过程 市场营销消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（ ）A.习惯性的购买行为B.多样性的购买行为C.化解不协调购买行为D.复杂的购买行为单选题课堂小测分析消费者购买决策过程 市场营销消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（ C ）A.习惯性的购买行为B.多样性的购买行为C.化解不协调购买行为D.复杂的购买行为单选题课堂小测分析消费者购买决策过程 市场营销查阅资料，利用所学理论分析某行业消费者购买决策过程，形成总结报告。总结报告课后任务分析消费者购买决策过程 市场营销谢 谢！在线课程教学资源