出院患者健康教育及随访预约管理.pdf

出院患者健康教育及随访预约管理--第1页 出院患者健康教育及随访预约管理制度 对出院后患者进行健康指导，是医院密切联系患者的桥梁和 纽带，使医院更加贴近社会，贴近人民，是对医疗服务的有益补 充，把健康教育贯穿于走访的全过程，通过对出院后患者进行追 踪性的健康教育，不仅有助于临床医疗效果的追踪观察，而且有 利于及时了解患者的康复中的健康问题，特别对慢性病患者有现 实意义。 1、我院实行电话随访与走访、来院随访相结合，对特殊并 认定期登门进行健康教育及身体检查，帮助患者建立自我健康管 理机制，树立良好的健康保健意识及与疾病作斗争的信心；及时 了解患者出院后的情况，并根据患者的个体化差异、沟通理解能 力及需求特点提供个性化的健康教育方法和康复训练指导，使患 者及家属的康复保健主观能动性增加，康复管理依从性提高，系 统及专业的康复保健方式提高了生活质量。 2、为更好地实施健康教育，提高患者健康知识水平和出院 后医疗、护理及康复的知晓度，我院首先更新观念，提高护士素 质，树立健康教育意识。护理工作者必须通过临床实践不断学习 专业知识及健康保健知识，掌握行为科学、心理学、教育学及社 会学等，扩大知识面，不断提高自身素质，掌握相关护理诊断和 健康教育知识。各科室建立相关专业健康教育处方。提高患者健 康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。 出院患者健康教育及随访预约管理--第1页 出院患者健康教育及随访预约管理--第2页 一、出院患者健康教育制度 健康教育的言词不要过于专业化，应通俗易懂，不失时机地 开展健康教育，使患者尽快地掌握所讲的知识，增强自我保健意 识，配合医护人员的治疗和护理，早日得到康复。 1、手术或外伤患者的健康教育：了解患者住院期间的治疗 情况、愈合程度、心理状态、家庭状况后，再指导患者出院后注 意事项，如伤口的卫生、营养及饮食、康复锻炼及注意休息等， 并告知患者复查时间和联系电话。 2、慢性疾病患者出院时健康教育：了解患者住院期间的治 疗效果、用药情况、心理状态及家庭状况后，再指导患者出院后 注意事项，如用药、饮食、肢体功能锻炼指导以及增强抵抗力的 方法等，并告知患者联系电话。 3、产后出院患者的健康教育：了解生产过程和母子健康情 况、家庭状况后，再指导患者出院后注意事项，如营养及饮食、 室内温度和湿度、乳房的卫生、喂奶的方式、婴儿的保养等，并 告患者联系电话。 4、老年患者的健康教育：根据老年患者的心理、生理以及 社会特征的改变(如各器官的反应性和敏感性减退，新、老疾病 的困扰和社会地位、人际关系变化而带来的负面影响，产生焦虑、 孤独、忧郁和失落、怀旧等心理特征)和文化素质水平的不同， 采取亲切性、礼貌性、保护性、艺术性、通俗性语言进行交流， 出院患者健康教育及随访预约管理--第2页 出院患者健康教育及随访预约管理--第3页 了解和满足患者需要，及时获得其临床和心理资料。详细做好出 院后用药指导、饮食指导、肢体功能锻炼方法以及学习、生活方 式的指导。 5、住院期间，根据不同病情，培养病人自我护理能力的锻 炼，及时给予病人详细而具体的自理指导，以达到巩固疗效，防 止复发。并使病人懂得疾病的危险征兆及防止复发的知识，如消 化性溃疡病病人，病愈后，除了调整饮食外，还应观察大便的性 状，提高自我观察、自我诊断的知识。 二、主管医师医患联系卡发放制度和出院病人随访 为适应医改新形势，加强医患沟通，进一步提高诊疗服 务质量，及时收集患者意见和建