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教育培训学校各部门职责--第1页 学校各部门工作职责 一、市场部工作职责 1、做出市场战略预测，拟订未来市场的分析、产品定位、 发展方向和具体规划。 2、拟订年度市场营销策略，以及具体的工作计划和销售额 目标。 3、市场调研及分析。包括：宏观环境、行业状况及市场渠 道；消费者购买心理和行为；竞争品牌的产品、价格、促销手 段、广告策略、核心竞争力；各级政府、业界团体、协会发布 的行业政策和信息。 4、拟订各班型产品的价格及优惠策略。根据市场情况提出 新产品开发提案。 5、策划市场推广活动，扩大品牌知名度、提升美誉度，并 将具体的实施方案与各部门沟通，在各部门的支持配合下，组 织调动相关人员共同完成活动。 6、通过各种方式搜集意向学员及团体的信息，开发各类企 事业单位合作渠道，完成每月任务指标量。 7、进行广告媒体的选择，广告、宣传、设计文案的拟订并 跟进实施。 教育培训学校各部门职责--第1页 教育培训学校各部门职责--第2页 8、对微信公众号、网站、校区内外宣传栏等自主媒介推广 的主题选择及实施审核。 9、制定市场部的工作规范、行为准则、业务流程及制度体 系。 10、组织、管理、考核市场人员，做好团队建设及业务技 能培训。选用兼职市场人员。 11、遵守学校各项规章制度，严格控制部门预算费用。 12、领导交办的其他工作。 二、销售部工作职责 1、根据市场部提供的市场需求信息进行电话邀约，或接待 直接上门到访客户，挖掘客户的实际需求，向客户提供专业的 学校优势介绍及特色课程体系讲解，实现客户试听或签单。 2、意向学员课前的英语水平测试，为学员设计符合其需求 专业、个性化需求的课程。 3、安排实施意向学员试听课，与教师沟通、培训现场的协 助等。 4、完成意向学员试听后的签单，办理入学协议、缴费、书 本等报名手续。 5、定期对客户进行回访及服务，收集客户需求信息以及消 费习惯等信息，对客户的问题进行答疑，分析客户需求并及时 向学校反馈，处理投诉事件。 教育培训学校各部门职责--第2页 教育培训学校各部门职责--第3页 6、做好咨询登记表的记录，建立学员从市场信息收集到售 后跟踪服务的全流程数据库记录。 7、对现有学员信息进行开发利用，挖掘潜在客户，提升到 访数量及签单率，推进课程销售。 8、配合市场部完成市场推广活动，积极开发资源，主动收 集意向学员信息。 9、按时完成月度工作计划及课程销售任务指标量。 10、制定销售部的工作规范、行为准则、业务流程及制度 体系。 11、组织、管理、考核销售人员，做好团队建设及业务技 能培训，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。 12、遵守学校各项规章制度，严格控制部门预算费用。 13、领导交办的其他工作。 三、教学部工作职责 1、积极研究英语教学和教学管理规律，不断改进优化教学 管理工作，提高教学管理水平。 2、完成学校分配的教学任务，完整准确地完成课程的教授 备课、准备教案。教案合理，教学目的明确，课堂内容串接自 然。 教育培训学校各部门职责--第3页 教育培训学校各部门职责--第4页 3、保证教学质量，认真做好学生调查，掌握学生对知识的 吸收率和巩固率，收集教学信息和反馈信息，按教学计划圆满 完成教学任务。 4、保证每节课的学员出勤率，课前给未到