2023阿里巴巴售前客户服务专员认证题库及答案.pdf

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1. 买家在店铺购买鞋盒,由于鞋盒具有唯一性,商家下面哪些操作不支持商家对于商品外包 装的说明 A 在商品描述页面下方对于外包装要求进行提醒 B 在商品描述页面使用醒目的字体、易被浏览的便利位置作出提示 C 通过旺旺告知消费者 D 在发货包裹上粘贴醒目提醒 正 答案:A 2. 买家拍下一笔订单,付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址,要求修改地址,但卖家一 直未回复。后续货物按照订单地址发出且被签收,买家申请退款,表示自己未收到货。卖家 拒绝退款申请,表示货品己被签收。则关于该交易的说法,以下哪项是正 的? A 买家已在旺旺中联系卖家,卖家未响应即为默认

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