卷烟营销管理三级证复核.ppt

卷烟营销管理烟草制品购销员三级复核 卷烟营销管理概述(基础知识）?（一）市场营销与营销管理? AMA定义：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。（管理角度）? 营销管理是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。 卷烟营销管理概述(基础知识）?（二）营销管理的内容计划:是设置工作目标并确定实现目标所应采取的行动的过程。组织:分配任务、配置资源、安排与协调个人与群体的活动以实现计划的过程。领导:是激发人们努力工作的热情，为完成计划、实现计划目标的过程，可以细分为绩效和队伍。控制:及时发现已出现的偏差或预见到潜在的偏差，采取措施予以预防和纠正，以确保组织的各项活动能够正常进行，组织预定的目标能够顺利实现。 卷烟营销管理概述(基础知识）?（二）营销管理的内容 卷烟营销管理概述(基础知识）?（三）营销管理的变迁主要的社会力量 卷烟营销管理概述(基础知识）?（四）营销管理焦点的转变1从销售转向顾客价值2从以公司产品为中心转向以顾客为中心34从交易转向关系和服务从单一走向组合乃至整合 卷烟营销管理概述(基础知识）?（四）营销管理焦点的转变5营销组织建制的演变6从强调投入转向关注营销长期绩效 卷烟营销管理概述(商业企业卷烟营销管理）?（一）卷烟营销管理的基本内容? 营销规划与计划管理从某种意义上讲，卷烟营销规划就是卷烟营销战略，而营销计划是企业的战术计划。商业企业的卷烟营销规划主要指 的是卷烟市场发展规划，核心是卷烟市场规划、品牌培育规划和终端建设规划。 卷烟营销管理概述(商业企业卷烟营销管理）?（一）卷烟营销管理的基本内容? 营销组织管理建立组织机构，规定职务或职位，明确责权关系，使组织成员相互配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。 卷烟营销管理概述(商业企业卷烟营销管理）?（一）卷烟营销管理的基本内容? 营销控制管理不断地监控市场营销活动，以确保计划的执行和目标的实现。 在烟草行业，采取的是“总量控制、稍紧平衡”的供应政策。 卷烟营销管理概述(商业企业卷烟营销管理）?（一）卷烟营销管理的基本内容? 营销绩效管理绩效管理是指管理者与员工之间在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地到达目标的管理实践和促进与员工取得优异绩效的梳理过程。 卷烟营销管理概述(商业企业卷烟营销管理）?（一）卷烟营销管理的基本内容? 营销团队建设营销团队作为品牌培育和市场分析的主力军，在把握市场、培育品牌、引领消费、终端建设等方面起着不可替代的作用。 卷烟营销管理概述(商业企业卷烟营销管理）?（二）卷烟营销管理的基本任务? 网络运行效率? 1.流程化管理? 2.精细化管理：精细化管理规章制度，细化岗位管理及责任落实分解工作，形成全方位、立体式的管理层面，全过程的细节管理。 卷烟营销管理概述(商业企业卷烟营销管理）?（二）卷烟营销管理的基本任务? 网络营销能力1品牌培育能力市场响应能力客户服务能力23 卷烟营销管理概述(商业企业卷烟营销管理）?（三）卷烟营销管理发展趋势? 由供应链管理向价值链管理延伸1品牌营销服务体系建设2跨企业物流管理体系建设3协同绩效评价体系建设 卷烟营销管理概述(商业企业卷烟营销管理）?（三）卷烟营销管理发展趋势? 从传统营销模式向网络化营销的转型1销售渠道客户关系营销手段23 卷烟营销组织管理 卷烟营销组织管理(卷烟营销组织概述）?（一）营销组织的概念? 组织是为了实现某一目标而安排人员和其他资源以共同努力的过程。组织结构是由任务、工作流、责任关系和连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统。? 组织结构涉及三项关键内容：一是正式报告关系，包括组织层次的多少和管理幅度的宽窄；二是个体组成部门、部门组成整个组织的方法；三是各组织要素间有效沟通、协调、整合的手段。前两项主要指分工，后一项主要指协作。 卷烟营销组织管理(卷烟营销组织概述）?（一）营销组织的概念? 营销组织是指企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构。?营销组织管理是以市场营销观念为理念建立的组织，以消费者需求为中心，也是起点和归宿点。 卷烟营销组织管理(卷烟营销组织概述）?（二）营销组织管理的目标 卷烟营销组织管理(卷烟营销组织概述）?（三）营销组织的演变 卷烟营销组织管理(卷烟营销组织概述）?（四）卷烟营销组织的设置原则?以客户为中心 卷烟营销组织管理(卷烟营销组织概述）?（四）卷烟营销组织的设置原则?组织效率优先：组织效率是指组织管理工作投入的劳动量与劳动成果之间的比率。 卷烟营销组织管理(卷烟营销组织概述）?（四）卷烟营销组织的设置原则管理幅度适宜：管理幅度包括管理宽度和管理深度两个方面。管理宽度：是指在一个组织结构管理深度：指一个组织设中，管理人员所能