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试论如何提高我国邮轮游客满意度
目 录
1 绪论 1
2 旅游者满意度对邮轮经营的影响 1
3 小北邮轮的市场定位及发展现状 3
3.1 小北邮轮的市场定位 错误!未定义书签。
3.2 小北邮轮的发展现状 错误!未定义书签。
4 小北邮轮在发展中存在的问题 3
4.1 邮轮开发的旅游产品单一 3
4.2 邮轮的人力资源匮乏,管理水平差 4
4.3 邮轮人员流失率高 4
5 游客对小北邮轮的满意度分析 4
5.1 研究方案的设计 4
5.2 对于调查样本基本情况的统计 5
5.3 调查样本的感知因素情况分析 6
5.4 调查
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