广告设计、制作、配送、安装及售后服务方案.docx

广告设计、制作、配送、安装及售后服务方案 目录 TOC \o "1-5" \h \z （一） 项目实施方案 2 1、 工作计划 2 2、 人员配置 5 3、 保障措施 5 4、 完成时限 8 \o "Current Document" 3、 应急预案 9 \o "Current Document" 4、 数据分析能力 12 \o "Current Document" 5、 新冠肺炎疫情应急预案 13 \o "Current Document" （二） 劳动力计划 15 \o "Current Document" （三） 售后服务承诺 16 1、 售后服务机构和人员 16 2、 售后服务内容和流程 17 3、 售后响应时间和质量 18 4、 售后服务方式和特色 19 （四） 安全保障措施 21 \o "Current Document" （五） 项目管理方案 22 1、 该项目工作团队 22 2、 内部监督检查制度 22 3、 质量把关制度 25 4、 纪律约束制度 27 （六） 环境、质量管理措施 34 1、 环境保护管理体系 34 \o "Current Document" 2、 质量保证措施 35 \o "Current Document" 3、 岗位职责 36 PAGE PAGE # (-)项目实施方案 作为本省企事业多年来的供应商，我公司一直致力于为客户提供 更好的服务质量和售后体验。 为了更好地服务于为贵单位，我公司充分总结服务经验，建立了 完整、科学、合理的服务流程和方案，以下为具体服务方案及承诺: 1、工作计划 针对本次项目工作，我公司组建了以总经理为业务联系人的配置 服务小组，多年来一直为本项目提供完善的服务。 公司高度重视本次服务项目，公司在内部设有“绿色通道”。 该通道将保证贵方的所有广告宣传品从接单、排版、制版、印刷、包 装、运输、验收及存放的全程管理都有专人负责；在与其他单位广告 宣传品生产发生冲突时，绿色通道将保证贵方广告宣传品对公司各项 资源的优先使用。 配置服务小组详见配送能力项。 1、 设备24小时待机 我公司的机器设备经过几次更新换代，巳达到了 XX一流水平， 以这些设备为基础，我公司的生产能力和技术水平己位XX内广告行 业前列。 针对本项目，我公司承诺设备24小时待机，满足用户需求。 2、 产品质量检验 产品检验流程 3、过程质量检验 我公司设有独立行使权力的质量管理部及专职质量检验人员，并 制定质量检验管理制度以及检验、试验、计量设备管理制度。以保证 的检验的准确性及真实性。 公司制定了健全的过程质量控制制度，主要包括检验规范、检验 规定及检验记录、检验标识管理等制度，从印前、印刷到印后工序均 做出明确规定。印前制片由专业人员对软片进行3次校对，确保软片 内容与顾客提供样品完全一致，版式与工艺单要求完全一致。在印刷 及印后加工过程是对凭证印刷实行质检员3检制度，即开始生产的首 检，生产中的巡检，和生产完工检。对生产操作生产人员实行自检和 互检。对凭证生产要做好全程的各项质量记录，如重要岗位的质量跟 踪卡记录，换纸、换版等原因停机时要做好拨码记录等。具体措施如 下： 印刷间温度控制在23±2°C,相对湿度55±5%。 PAGE PAGE # 印前工序为保证色彩饱和、还原性更好，印前釆用CTP版。 在印刷过程中印刷机长对广告宣传品每100?200张进行抽 检，抽检内容包括印刷内容、套印、墨色及其他外观质量等。 成品裁切时使用程控机刀进行成品生产，裁切时尺寸精确、 角度正确无歪斜、四周无毛刺，成品裁切误差±0.5nini。 4、 最终检验 我公司的产品在出厂前必须做100%的质量检验。由于最终检验 人员应按相关标准的要求，对产品进行出厂检验和试验，出具产品检 验合格证，并按规定进行包装和标识。 5、 安全保密承诺及仓储方案 我公司在XX拥有仓储300平方米，仓储区域安全系统完善，且 有专人管理。 公司的印刷间和仓库均安装了电视监控系统，可进行24小时不 间断监控。并具有录像记录和查询功能。印刷间和仓库均配备了多名 保安，以确保生产、仓储环境的绝对安全。 仓库配备有专门的保管人员，对票证的岀入库进行详细核对与记 录，并严格按照入库登记手续办理入库。专用仓库必须具有双道门锁, 分别由两人保管，开启库门时必须两人同时到场，完毕后同时离开。 产品运输及贮存环境均达到防潮、防晒、防油、防霉、防腐蚀气 液的要求，无露天存放，保证在环境温度10-30C、相对湿度30-70% 的室内避光贮存。 6、 发运服务方案 广告宣传品送达釆购人后，釆购人可对其进行抽样验收。因运输 问题导致广告宣传品损坏或未能及时送达，所造成釆购人的相关损失 由我公司负责。 具体服务方