保洁公司电梯清洁专项方案.docx

保洁公司电梯清洁专项方案 (一)人员配置：2人(机动人员) (二)人员仪容仪表： 2.1年龄：45周岁以下 2.2 着装：公司统一发放外广场保洁员工装，工鞋，帽子，工 牌，手套及工具。 (三)服务形态： ●机动组人员对负责对电梯及扶梯实行日常清洁 ●员工需着本岗位服装上岗，佩戴工牌，工牌佩戴在左胸位置，并 保证水平。 ●工装应勤洗勤换，确保服装干净整洁，无污渍，无油渍。 ●员工工装破损严重即时更换新工装。 ●女员工长发需盘起并且佩戴统一头花，男员工保证发不及眉，整 洁。 ●员工站立姿态端正，精神饱满，面带微笑。如客户询问时，应面 带微笑，两眼平视客户，准确解答及指引客户问题。 ●在轿厢内清洁时遇到顾客乘坐电梯，主动礼貌问好“您好”并且 询问顾客到达楼层数，协助顾客按键。顾客离开时，员工站在轿 厢内侧电梯门旁边为顾客阻门，并且礼貌恭送顾客。 ●在轿厢内清洁遇到较多顾客乘坐电梯时，立即结束工作，到电梯 外为顾客阻门，并且不搭乘电梯。 ●清洁扶梯踏板及扶手带时，不防碍顾客同行方向。 (四)作业指导书 ●作业工具：抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫把、地拖、吸尘机、 其它(如要求需要更换的地毯)等。 ●清洁程序： ●清洁轿厢内壁 ①将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿着轿厢内 壁从上往下用力抹擦。 ②若壁上沾有较顽固的污垢或污迹，可直接喷上清洁剂后用抹布 或者百洁布用力来回抹擦。 ③用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。 ④轿厢天花板可每周清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用 半干湿毛巾轻轻清抹外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方 法相同。 3、清洁轿门内槽、轿厢地面 ①用毛刷将轿门内槽的杂物刷起，亦可用吸尘机吸净轿门内槽的 沙粒(商场营业期间避免使用大型机械设备)。 ②轿厢地面铺的地毯，则只需将地毯掀起，用地刮将轿厢地面拖 净，待湿气挥发后再铺上干净的地毯。 ③轿厢地毯每日开业前用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物，每周 一次用洗地机(地毯机)配合清洁剂清洁一遍。 ④若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洁剂拖 抹，再用清水拖抹，最后用干地拖将水迹抹干 4、清洁电梯轿厢门 ①电梯轿门材料一般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂， 然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿门洁净光亮。 ②清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和 清洁不彻底之处，如有应立即补做，最后通知电梯工重新启动电 梯。 ●考前须知： 清洁过程中不得防碍顾客通行 做好循环清洁，保证按键及白钢区域无手印 清理电梯时不得用物品防碍电梯门自动关闭 扶梯： ●作业工具：扫把、地拖、抹布、干毛巾、水桶、手刷、清洁剂 ●工作程序： 1.首先采用手刷对扶梯梯蹬实行手工清洁。清洁顺序按照由上至下。 2.抹净扶手带及两侧护板 扶梯两侧不锈钢和物品清洁时，采用带有1:30稀释的全能水的抹布 实行由上至下的擦拭，遇到顽固污渍可采用对应药剂配合抹布或百洁 布实行清理。清理之后用干毛巾实行擦拭，避免留有水印。 扶手带清洁采用一干一湿抹布，将带有1:30稀释的全能水的抹布按 照扶手带宽度实行折叠，之后站在扶手带运行下方，将湿抹布放在扶 手带上，以扶手带的自转实行清洁。清洁之后采用干抹布实行擦干处 理，方法也是通过扶手带自转擦拭。 4、拖抹着陆区踏板 先用手刷对他们缝隙沟槽实行刷拭，之后用湿度适中带有稀释之后全 能水的毛巾实行擦拭便面。 ●考前须知： 1.确保明确知道每部电梯的开关位置和紧急停止按钮。 2.站在安全的位置实行清洁工作。 3.电梯运行时需要清扫，不能够使用拖布，只能使用扫帚，以 免被梯级边缘、梳齿板等挂住或拖曳工具。 5.手扶电梯的梳齿板、梯级、围裙板都是“高危地带”,它们之间的缝 隙容易卡住细小物件。所以，在手扶电梯站立时，不要踩在黄色安全 警示线，以及两个梯级相连的部位，否则会因前后梯级的高度差而摔 倒。而进入自动扶梯前，要系紧鞋带； 6.在实行保洁前确保和工程部开关电梯人员协调好，以免清洁过程中 造成危险。 7.清洁电梯时注意抹布湿度，避免水滴落在电机上，造成损坏。 8.清洁电梯时的工具不能使用细小的零配件，以免掉落。 (五)电梯扶梯清洁标准 清洁区域 清洁内容 日常清洁 每天 每周 每月 清洁标准 客电梯 内室白钢 营业期间 随时清洁 每周对地 面地毯清 洗 每月大清 一次 光亮，无 污渍及手 印 面板 营业期间 随时清洁 灯箱 开业前擦 拭一次 电梯门槽 开业前擦 拭一次 无石子及 杂物 货梯 内室 每日巡视 清洁2次 季度大清 一次 无杂物及 顽固污渍 地面 扶梯 扶手带 机动人员 日常清洁 打蜡一次 光亮，无 污渍 玻璃设施 通透性 好，无污 渍及手印 踏板及梯 凳 开业前清 洁一次 每月机洗 一次 无杂物 ， 无石子 ， 白钢无污 渍