职场礼仪培训.doc

职场礼仪培训 本文由michael_gc贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 职场礼仪入门 人脉就是命脉，人脉决定财富，人脉决定成败～ 人脉就是命脉，人脉决定财富，人脉决定成败～ 就是命脉 了解、 掌握恰当地应用“职场礼仪” 职场礼仪” 使您的事业蒸蒸日上 事业蒸蒸日上。 会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。 职场礼仪是? 礼仪不仅仅是礼节。它源自内心，当您 真心关心 关心别人，在意别人的感受，尊重 感受， 关心 感受 别人， 别人，发自内心且表现在外的待人处事 方式，就是礼仪。 职场礼仪是指职场中应当遵循的一系列礼 仪规范。 仪规范。 礼仪的原则 尊重的原则; 尊重的原则; 的原则 ? 自律的原则; 自律的原则; 的原则 ? 适度的原则; 适度的原则; 的原则 ? 真诚的原则; 真诚的原则; 的原则 职场礼仪应用 实用 个人礼仪、商务礼仪、公务礼仪 个人礼仪、商务礼仪、 个人礼仪:面容仪表、服饰、 个人礼仪:面容仪表、服饰、举止 内容 商务礼仪:握手、介绍、引导、接待、 商务礼仪:握手、介绍、引导、接待、 名片、电话、 名片、电话、交谈 公务礼仪:拜访、赴宴、 公务礼仪:拜访、赴宴、办公室 个人仪表 卫生 头发 口腔 胡须 指甲 服饰 自然得体 色彩协调 整洁大方 简约明快 (商务礼仪:要考虑客户方的喜好着装) 商务礼仪:要考虑客户方的喜好着装) 头发:经常清洗，保持清洁， 男士头发不宜太长。 头发:经常清洗，保持清洁， 男士头发不宜太长。 指甲:不能太长，应经常注意修剪。 指甲:不能太长，应经常注意修剪。 女士涂指甲油要尽量用淡色。 女士涂指甲油要尽量用淡色。 胡须:不易续长，应经常修剪。 胡须:不易续长，应经常修剪。 口腔:保持清洁， 口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或 吃异味食品。 吃异味食品。 男士职场着装 “三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 全套装束颜色不超过三种。 全套装束颜色不超过三种 ?“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。 皮鞋、 “ 皮鞋 手袋、皮带的颜色保持一致。 ?“三大禁忌”——A. 穿西装必须打领带。 穿西装必须打领带。 “ 西装上的标签必须拆除。 B. 西装上的标签必须拆除。 穿深色西装不可配白色袜子。 C(穿深色西装不可配白色袜子。 女士使用香水，以 女士使用香水， 淡香型、 淡香型、微香型的 香水为宜， 香水为宜， 如植物 型香水;男士使用 型 “三色原则” 三 原则” 三一定律” “三一定律” 三大禁忌” “三大禁忌 香水 职场女性着装六忌 透视 杂乱 短 小 暴露 仪态举止 站姿:站立是人最基本的姿势，是一种 站姿:站立是人最基本的姿势， 静态的美。 静态的美。 ?坐姿:坐，也是一种静态造型。端庄优 坐姿: 也是一种静态造型。 美的坐，会给人以文雅、稳重、 美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大 方的美感。 方的美感。 ?走姿:行走是人生活中的主要动作，走 走姿:行走是人生活中的主要动作， 姿是一种动态的美。 姿是一种动态的美。 站 姿 坐 姿 个人举止行为的各种禁忌 A、避免从身体内发出的各种异常的声音 、避免从身体内发出的各种异常的声音 从身体内发出的各种异常的 咳嗽、打喷嚏、大哈欠， (咳嗽、打喷嚏、大哈欠，均应侧身掩面再 为之) 为之 B、不得用手抓挠身体的任何部位 (文雅起见， 用手抓挠 、不得用手抓挠身体的任何部位 文雅起见， 最好不当众挖耳朵、柔眼睛， 最好不当众挖耳朵、柔眼睛，也不要随意 的剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等， 的剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等，应去 洗手间完成) 洗手间完成) C、不宜吃带有强烈刺激性气味的食物 (如葱 、不宜吃带有强烈刺激性气味的食物 韭菜、洋葱) 蒜、韭菜、洋葱) D、应避免高声谈笑、大呼小叫。 高声谈笑、 、 避免高声谈笑 大呼小叫。 Hello! 握手礼仪 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。 何时要握手? 何时要握手 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 握手礼仪 与女士握手应注意的礼节。 女士握手应注意的礼节 握手应注意的礼节。 ? 与女士握手，应等对方先伸出手，男士只要轻轻的 与女士握手，应等对方先伸出手， 一握就可以了。如果对方不愿握手， 一握就可以了。如果对方不愿握手，也可微微欠身 问好，或用点头说客气话等代替握手。 问好，或用点头说客气话等代替握手。一个男子若 主动伸手去和女子握手，是不太适宜的。 主动伸手去和女子握手，是不太适宜的。 ? 与长辈或贵宾握手的礼仪。