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广东2021年1月高等教育自学考试
管理学与人力资源管理
课程代码:11747
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
注意事项:
1.签题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共5小题,每小题1分,共5分。
1、一名管理者由于具有某一领域特定学科的知识,成为具有权威的人。这是描述()
A、经济权威
B、个人权威
C、名誉权威
D、法定权威
2、与特征领导理论相关的理论学派是()
A、科学管理理论
B、人际关系学派
C、领导的权变方式
D、人群关系理论
3、如果工作进展顺利,管理者的压力能够极大减轻,他们就只需把时间用来察看有问题的地方,这就是()
A、统一管理
B、例外管理
C、例行管理
D、等级链管理
4、下列属于X理论特点的是()
A、人们享受工作并参与到工作过程中
B、人们必须受到强迫才能工作
C、人们会受到自我实现的激励
D、人们欢迎来自工作场所的挑战
5、在某一特定领域已经接受过培训的人去指导其他新手。这种培训方式属于()
A、工作指导法培训
B、层叠式培训
C、工作轮换
D、导师制培训
二、简答题:本大题共3小题,每小题5分,共15分。
6、简述工作设计应该遵循的原则。
7、简述企业环境中团体的共同特点。并举例说明。
8、简述企业面试的两种类型。
三、论述题:本大题共4小题,每小题10分,共40分。
9、试述企业的利益相关者及其对企业的影响。
10、管理活动中包括哪些管理职能?如何应用这些管理职能?请举例说明。
11、试述彼得斯成功的企业呈现的八种品质及其对现代企业管理的启示。
12、系统培训具有哪些优点?并举例说明。
四、案例分析题:本大题40分。
13、仔细阅读案例,回答下列问题。
胜峰有限公司的改革之路
胜峰有限公司是一家生产家用电器的国有老牌企业,在市场上具有一定的知名度。现有员工8000多人。最近几年,家电市场竞争越来越激烈,胜峰有限公司的产品市场份额也在不断萎缩,领导们非常着急,由于销路不理想,因此,员工收入逐年下降,许多员工怨声载道。为了扭转这一局面,上级派来一名改革能手李辉,李辉是军人出生,沿用军队的作风,制定了一系列规章制度,严格管理,严格要求,认为现在越是竞争激烈的时代越应该严格要求员工,包括销售部门也是如此。每个人都有相应的目标任务,为了完成任务,许多员工不得不加班加点,通过他的一系列举措,公司业绩有了明显的改善。但员工感觉工作压力大,有人提议适当开展一些活动,但遭到拒绝,李辉认为,竞争如此激烈,完成目标任务是当务之急,员工成为工作的机器。
从分配方式来看,胜峰公司主要采用工资加奖金的方式作为激励手段,对年轻人,尤其是文化素质比较高的员工缺乏吸引力。
员工抱怨工作单调乏味,有的认为未能发挥员工的长处,工作并不是他们的兴趣爱好。为此,公司重新进行了调研,了解员工的需求,实行竞争上岗,激发了年轻人的斗志,部分员工重新调整了工作岗位,许多员工对竞争后的岗位满意,认为这是他们的兴趣所在。主动愿意承担工作任务,为此,工作态度有了明显的改善,完成和超额完成既定的目标任务。
公司也在进一步探讨,准备引入日本式管理,但需要考虑实际情况加以实施。
(案例信息纯属虚构,仅作考试用途。)
问题:
(1)解释管理方格理论的内容,说明李辉属于哪种类型的管理者,为什么?(10分)
(2)解释双因素理论的内容,说明员工竞争上岗后为什么工作态度有了明显的改善?(10分)
(3)解释日本式管理的内容,日本式管理对本案例有哪些启发作用?(10分)
(4)应用马斯洛需要层次理论说明如何调动胜峰公司员工的积极性。(10分)
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