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广东2020年10月高等教育自学考试
商务运营管理
课程代码:11748
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
注意事项:
1.签题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共10小题,每小题1分,共10分。
1、对于“标准化产品”最准确的描述是()
A、公司生产的可广泛选择的不同产品,经常以低产量输出,高价格销售
B、公司生产的同样的产品,通常以低价、大量销售
C、公司为特定的顾客生产的产品
D、公司特别关注的特色产品
2、下列不属于项目管理的矩阵系统的是()
A、产品矩阵
B、项目矩阵
C、职能矩阵
D、平衡矩阵
3、如果一位顾客去汽车展销厅,提供他关于自己新车的详细要求清单,然后,设计师使用各种软件准确地向顾客展示了他的车将会变成什么模样:()
A、这是产品营销的一个例子
B、这是产品管理系统的一个例子
C、这是制造过程设计的一个例子
D、这是产品制造系统的一个例子
4、下列可以被称为项目的是()
A、液晶电视制造
B、保险公司的工作
C、办公楼的修建
D、一节课程
5、某瓷砖厂2010年的详细财务数据:
销售平均价格=12美元/件
材料平均成本=2、00美元/件
可变劳动力成本=4美元/件
固定成本=1400000美元/年
2010年的销量=300000件
该厂2010年的总利润是()
A、300000美元
B、320000美元
C、360000美元
D、400000美元
6、某瓷砖厂2010年的详细财务数据:
销售平均价格=12美元/件
材料平均成本=2、00美元/件
可变劳动力成本=4美元/件
固定成本=1400000美元/年
2010年的销量=300000件
该厂2010年的盈亏平衡产量是()
A、200000件
B、233334件
C、266667件
D、300000件
7、某瓷砖厂2010年的详细财务数据:
销售平均价格=12美元/件
材料平均成本=2、00美元/件
可变劳动力成本=4美元/件
固定成本=1400000美元/年
2010年的销量=300000件
如果公司固定成本现在上升20%,其他成本不变。公司为了达到盈亏平衡,需要多生产()
A、23333件
B、28000件
C、46666件
D、70000件
8、某瓷砖厂2010年的详细财务数据:
销售平均价格=12美元/件
材料平均成本=2、00美元/件
可变劳动力成本=4美元/件
固定成本=1400000美元/年
2010年的销量=300000件
生产商品和服务需要的重要资源包括()
A、土地、机器、劳动力和企业家
B、土地、资金、劳动力和创新
C、土地、资金、劳动力和企业家
D、土地、资金、劳动者和技术
9、下列关于运营系统“柔性”最准确的描述是()
A、柔性解释了系统能否适应变化需要的关键管理问题
B、柔性解释了劳动力能否适应变化的需要的关键管理问题
C、柔性解释了供应商能否适应变化的需要的关键管理问题
D、柔性解释了设备能否适应变化的需要的关键管理问题
10、准时制的目标是()
A、消除任何不增加产品价值的采购活动中的浪费
B、消除任何不增加产品价值的制造活动中的浪费
C、消除任何不增加产品价值的零售活动中的浪费
D、消除任何不增加产品价值的任何活动中的浪费
二、简答题:本大题共2小题,每小题5分,共10分。
11、简述学习的概念。
12、简述工作分解结构的含义。
三、论述题:本大题共4小题,每小题10分,共40分。
13、试述统计预测的含义及具体包括的技术。
14、试述变革管理的重要障碍因素及有效实施变革的注意事项。
15、试述运营经理的职责以及各职责之间的关系。
16、结合实例试述生成一个有效的生产计划和控制系统的流程。
四、案例分析题:本大题40分。
17、超群电子设备公司
超群电子设备公司是一家大型的电子设备生产企业,它在国内几个地方进行制造。每个地方生产某一特定标准的电子设备。公司以产品的高质量和低价闻名,可谓“价廉物美”。
公司每年制造并销售6000000台电子设备。生产成本为每台400美元,销售价格为每台500美元。这些电子产品发向各地销售,顾客反响良好,各地经销商纷纷前来订货。公司雇佣了能干的工作人员确保正常生产,每年花费4000000美元。
2017年该公司的产出率为95%,同期的质量控制系统的成本为1000000美元,拒收产品的返工成本为每单位产品250美元。
2018年该公司改变其质量控制系统,这个系统通过建立有效的制造过程和一个检验体系消除缺陷,实现了零缺陷,确保达到100%的产出率,同期产生成本
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