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广东2020年1月高等教育自学考试
管理学与人力资源管理
课程代码:11747
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
注意事项:
1.签题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共5小题,每小题1分,共5分。
1、最恰当描述环境这个词的是()
A、环境是雇员生活和工作的区域
B、环境与影响组织运作方式的境况或状况有关
C、环境与生产过程导致的污染有关
D、环境与尚未利用的具有作为生产过程的一部分潜力的土地有关
2、可以划归为企业长期目标的是()
A、共同的社会责任
B、生产成本最小化
C、销售收入最大化
D、最大限度利润
3、最恰当地描述泰罗在管理理论中谈到的“例外管理”的是()
A、管理者应该集中时间察看没有问题的地方
B、管理者应该确保计划预算和实际预算一致
C、管理者应该把时间用于察看有问题的地方
D、管理者应该更多地授权以减轻他们的负担
4、根据法约尔的管理理论,属于管理活动的是()
A、采购和销售
B、确保财产安全
C、确保充足的资本
D、计划和组织
5、根据马斯洛的理论,与求知需求联系最紧密的是()
A、社交需求
B、问询自由
C、尊重需求
D、自我实现需求
二、简答题:本大题共3小题,每小题5分,共15分。
6、简述内部利益相关者。
7、简述弗鲁姆的激励过程理论。
8、简述员工福利。
三、论述题:本大题共4小题,每小题10分,共40分。
9、试述图克曼的团体形成阶段理论。
10、试述人事发展计划包括的阶段。
11、试述有效授权的必要条件。
12、试述小组面试的优缺点。
四、案例分析题:本大题40分。
13、运动启明星有限公司
运动启明星有限公司是新成立的运动器材制造商,它是由三个已退役的篮球运动员创立的,他们在篮球职业生涯中成为好朋友。在球场上他们已经发挥了自己最高的水平,曾代表自己的国家参加国际赛事。他们中的张顺曾是国家队的队长,被普遍认为拥有超凡的领导素质。在公司成立时,大家一致认为他应该成为总经理,因为他有能力领导公司。起初公司运转平稳顺畅,因为在一个所有者有很高声望的新公司工作,每个人都很有激情,但是逐渐地出现了一系列问题,公司业绩开始下滑。公司CEO对来自张顺的干涉非常不高兴,并且指责他不明白领导与管理的不同。张顺回应说,他对公司的一切负责,如果CEO不喜欢的话,他将离开。张顺的同伴对于张顺选择让CEO离开的行为不满意,他们决定将公司的股份卖给张顺,但是这只能使局势更加恶化。最后,他们决定尝试一起去解决这些问题。
(1)解释领导的含义。(10分)
(2)解释明茨伯格的七角色模型的管理思想。(10分)
(3)成功领导者通常可能具备哪些素质?(10分)
(4)对领导过程产生影响有哪些关键变量?(10分)
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