新媒体营销与运营 第2版 第8章 数据分析与营销复盘.ppt

实训2 复盘微信公众号营销活动 实训背景 经过一段时间的努力，张一将微信公众号运营得不错，其平均日阅读量达到1800次，最近发布的文章的阅读量达到2080次，新增了199个“粉丝”。为了进一步提高阅读量（达到2100次）和“粉丝”量（新增200人），张一在微信公众号中开展了投票和赠送礼品活动，活动主题为“选出你心目中排在前列的湘菜”，活动一共列举了10款深受湖南人喜爱的湘菜，每位“粉丝”可投两票，且两票不能投给同一选项。“粉丝”投票后可以在评论区留言，点赞量排在前2位“粉丝”将获得某湘菜馆的50元优惠券。张一将2个活动的重点直接在文章标题中展示出来，活动开展过程中还经常在评论区和“粉丝”互动，他幽默风趣的回复激发了众多“粉丝”的兴趣。活动结束后，阅读量为2200次，“粉丝”新增203人。 实训2 复盘微信公众号营销活动 实训要求 根据营销复盘流程对此次营销活动进行复盘。 实施过程 回顾营销目标 对比营销结果 已知此次活动的营销目标为：阅读量达到2100次，“粉丝”新增200人。根据上次的营销结果，可知此次营销目标的可行性比较大，且具有真实性。 将营销结果与营销目标进行对比，发现阅读量和“粉丝”新增数量均超过了营销目标。 实训2 复盘微信公众号营销活动 实施过程 深入分析原因 根据整个营销流程，可以得出影响此次活动的要素大致有3个：第1个是活动本身的吸引力，第2个是将2个活动的重点直接在文章标题中展示出来，第3个是活动过程中张一一直与“粉丝”互动。 总结经验和教训 根据原因，可以总结出这一经验：开展活动时要通过一定的利益吸引用户，并在宣传时充分强调利益点，同时还要在活动过程中积极与用户互动。 祝：学有所成！ 新媒体营销与运营（第2版） 年度工作概述 工作完成情况 成功项目展示 明年工作计划 数据分析与营销复盘 新媒体营销与运营（第2版） 第8章 CONTENTS 分析数据 8.1 营销复盘 本章实训 8.2 8.3 本 节 导 读 新媒体营销与运营是一个不断精细化的过程，立足数据分析，帮助运营人员更好地掌握用户需求、发现运营过程中的问题或商机，并及时调整运营方向，从而优化运营效果。因此，全面了解和分析新媒体营销与运营数据，是运营人员必须掌握的技能。 8.1.1 新媒体的定义和特点 数据分析 8.1.1 新媒体的定义和特点 新媒体营销与运营的平台众多，为了更好地了解不同平台的运营质量，运营人员可以分析该平台在运营活动期间的主要数据及增长变化。 1．了解运营质量 效果数据 用户数据 8.1.1 新媒体的定义和特点 新媒体时代是大数据时代，数据在一定程度上反映了用户的真实需求。通过分析和研究各大平台的用户数据，运营人员可以获得更加准确的用户需求信息，这有助于预测并调整运营方向。 2．调整运营方向 8.1.1 新媒体的定义和特点 通过数据分析，运营人员可以优化流量的转化效果，更加精准地定位目标用户群体、把握用户需求，从而更精准地投放广告，降低不必要的成本，进而达到控制运营成本的目的。 3．控制运营成本 4．调整和评估营销方案 在实际的实施过程中，某些因素可能会产生变化，此时运营人员可以分析相关的数据适时地调整方案，以确保方案顺利执行。同时，营销方案的效果又可以通过数据分析进行验证。 8.1.2 获取数据的途径 随着大数据、云计算等技术的发展，大部分新媒体运营平台都提供了数据分析工具，如百度指数、微指数、微信指数和巨量算数。除此之外，各大新媒体运营平台也提供了相应的数据分析功能，运营人员可以从这里获取营销数据。 2．新媒体平台的数据分析功能 1．独立的数据分析工具 百度指数 微指数 微信指数 巨量算数 运营人员可以分析相关的数据适时地调整方案，以确保方案顺利执行。数据分析功能一般在个人信息界面的创作中心板块中。 8.1.3 分析数据的方法 对比分析法是指以某一参照物为中心，通过对比分析其在不同时段的不同发展情况，从而找出差异的方法。对比分析法可以通过环比和同比比较分析营销效果。其中，环比是指与不同时段的同一时间点进行比较，同比是指与相邻统计时段进行比较。 1．对比分析法 8.1.3 分析数据的方法 拆分分析法是指将一个大的问题无限细分为一个个小问题，再通过分析小问题快速找到产生问题的原因的一种方法。这种方法适用于分析有直接联系和关系的问题。 2．拆分分析法 8.1.3 分析数据的方法 漏斗分析法是指通过对运营各个环节的流程进行对比分析，从而直观地发现并说明问题的方法。 3．漏斗分析法 8.1.3 分析数据的方法 相关性分析法是指通过对两个或两个以上具有关联性的因素进行分析，得出这些因素之间。的关联程度，需要注意，关联性不等于因果关