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软件质量管理 （SQA工作流程培训）德信集团SQA：贺杰第一页，共三十页。内容介绍软件质量管理及质量保证概述SQA角色定义及说明TF软件质量保证职责说明TF SQA工作说明SQA在工作过程中需要关注的其它方面第二页，共三十页。软件质量保证目的向管理者提供适当的对软件项目正使用的过程和正构造产品的可视性 包括包括评审和审计软件产品和活动以验证它们符合适用的规程和标准给项目和其它有关的经理提供这些评审和审计的结果 目标软件质量保证活动是有计划的。软件产品和活动遵守适用的标准、规程和需求的情况得到客观的验证。 受影响的组和个人接到软件质量保证活动和结果的通知。高级管理者处理在软件项目内部不能解决的不符合问题 第三页，共三十页。软件质量管理目的建立对项目的软件产品质量的定量了解和实现特定的质量目标包括确定软件产品的质量目标制定实现这些目标的计划监控及调整软件计划目标项目的软件质量管理活动是有计划的软件产品质量的可测目标及其优先级是确定的实现软件产品的质量目标的实际进程是用数量表示的和受到管理的第四页，共三十页。内容介绍软件质量管理及质量保证概述SQA角色定义及说明TF软件质量保证职责说明TF SQA工作说明SQA在工作过程中需要关注的其它方面第五页，共三十页。SQA的角色质量保证从一个独立的角度来看待软件开发过程和产品质量保证作为管理功能存在在多数的关键过程域中都包含质量保证的验证实施第六页，共三十页。为什么要有SQA的存在提供可视性 向管理者提供适当的对项目正使用的过程和正构造的产品的可视性，增加过程和产品透明度。 保障过程 过程、规范、制度等制定后，需要有专门的机构来维护督促执行，否则过程就是一纸空文，而SQA就相当是这个机构，来督促保障这套规范的执行实施。指导过程 仅督促并不够，还要指导项目的过程实施。 促使改进 收集项目实施中存在的过程问题、项目好的实践等反映到SEPG促使过程改进。实现质量目标 通过质量管理的一切相关活动，实现项目甚至公司的质量目标。数据采集分析 采集分析集项目数据，最后纳入公司的能力基线，清楚公司的现状，为缺陷预防甚至是今后的公司高层决策提供强有力的数据来源。第七页，共三十页。SQA关注什么SQA关注的是，软件产品和活动对适用标准、规程和需求的符合性；SQA判定依据是，关于软件开发的各种标准、流程及规程；SQA工作的主要输出： 1. 质量保证计划； 2. 过程不符合项跟踪表； 3. 项目状态跟踪报告；第八页，共三十页。内容介绍软件质量管理及质量保证概述SQA角色定义及说明TF软件质量保证职责说明TF SQA工作说明SQA在工作过程中需要关注的其它方面第九页，共三十页。TF质量保证小组的职责参与制定项目计划、选择适用于项目的软件工程标准和规程；负责制定并维护项目质量保证计划；按照组织定义的度量过程和度量指标与软件SPM一起制定和建立 质量度量数据的基线；负责依质量保证计划执行过程和产品的审计；参加管理和技术的评审会；负责向高级管理层报告SQA 活动结果和统计分析结果；负责向项目相关人员报告在评审和审计过程中发现的不符合项， 并跟踪和检查其纠正结果；和客户方负责质量方面工作的人员进行联络、沟通；参与第三方产品质量进行监控；负责实施相关流程、规范的培训；对项目组实施软件过程的指导；对软件质量保证过程提供改善建议。第十页，共三十页。内容介绍软件质量管理及质量保证概述SQA角色定义及说明TF软件质量保证职责说明TF SQA工作说明SQA在工作过程中需要关注的其它方面第十一页，共三十页。TF SQA工作活动制定软件质量保证计划软件产品审计软件过程审计参与项目活动采集度量分析不符合项解决和上报SQA报告第十二页，共三十页。QA的活动开始制定/维护计划软件过程审计定期汇报工作参与项目活动软件产品审计采集度量分品析问题解决与上报结束第十三页，共三十页。1、制定/维护计划软件测试计划缺陷预防/质量跟踪计划软件质量管理计划软件配置管理计划软件开发计划人员安排、活动安排、时间安排第十四页，共三十页。2、软件产品审计 目的：软件产品审计主要是评价软件工作产品是否遵从已制定的计划，是否符合所适用的标准、规范、规程等，并给管理者及项目相关人员提供可视性报告。通过对产品的审计，来确保标准流程的执行情况。 SQA产品审计活动：审计工作产品的有/无，以及对标准的遵从。工作产品的审计不针对其具体技术、内容，而是确认在SDP中确定的所有预计要开发的软件产品的有/无，以及工作产品是否遵从SDP中标识的标准和指南，如：是否按照模板填写相应的内容，以及是否必须填写的都已经填写；是否按照规定的编码规范编写代码；是否按照标准的测试用例规范编写测试用例等；对于需求变更控制的审计。主要是看需求变更记录、工作产品的版本控制、以及需求变更跟踪矩阵；审计工作产品是