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医院服务礼仪规范;前 言; 而80%的医患纠纷都是由于沟通不良或沟通障碍所引起。为进一步落实一切“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,推行人性化服务,现将医务人员服务基本要求及医务人员语言行为规范介绍给大家,旨在临床工作中对医务人员服务质量的提高起到抛砖引玉的作用。
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