企业电子银行产品介绍定.ppt

-*- -*- 轻松完成转账汇款、发工资、对账、理财！ 我还急着交 费呢! 请查一下资金到账了没? 我急着转账进货,能先办业务吗? ? 电子银行 电子银行—使您不再烦恼 电子银行的内在特性 分流客户、调整人员结构 解放柜员劳动力，充实到客户经理队伍（解决人不够的问题） 实现网点服务辐射延伸 将银行服务随时随地延伸到客户身边 1 2 截止2010年12月，全行电子渠道交易笔数4322万笔，如果按一天1个柜员办理140笔业务计算，节省劳动力846人。 电子银行的内在特性 提供延时服务 实现差异化服务 提供全天24小时、全年365天的全天候服务 针对客户需求、客户级别和客户喜好，提供差异化服务 降低经营成本 经营成本约为柜面网点成本的百分之几 3 4 5 晚上转账、交物业费、 费等 网银、 银行、手机银行、消息服务等 电子银行的内在特性 提升了客户忠诚度、降低了流失率 成为我行新的中间业务收入增长点 企业开通三种以上业务，就不容易离开 6 7 2007年0.5万元，2008年53.1万元，占中间业务的0.8%，2009年1198.4万元，占中间业务的13.84%。2010年12月底1785.3万元，占中间业务的15.05% 案例介绍 江苏张家港塘桥镇 现有员工18人，1995年行社分门以来未增1人 各项存款增量、总量和储蓄存款增量、总量同业第一 业务量保持10 %增长，月均13万笔业务。 电子银行业务占比达87.84%，柜员人均100笔业务。 塘桥样板 被逼无奈 1 该行与多家企业都有代发工资业务 缴纳电费、 费、小额存取款、退休金领取等低效业务大量占据着宝贵柜台资源。 每个柜员的业务量都在300-500笔，柜员整天是头不抬、眼不眨。 客户在逐渐流失，储蓄存款在逐渐降低，市场份额在逐渐下降。 塘桥样板 自觉自发 2 提出要经营转型、业务分流和服务分层 细分市场、细分客户： 对公客户、个人贵宾客户向网上银行或贵宾区分流 小散客户、低效客户向自助银行分流 代缴费业务向批扣分流。 塘桥样板 积极营销企业网上银行 3 从 大型集团客户入手，首先拓展支付业务较多且又具备安装网银条件的企业 实施对支付笔数20笔以上的开户企业进行全面营销 把所有信贷客户和结算大户列为企业网银的拓展重点 做好客户服务，手把手教会会财务人员 产品计价 企业网银：300元 企业 银行：50元 企业消息服务：50元 个人网银：10元 个人手机银行：5元 个人 银行：5元 个人消息服务：5元 电子商务：2000元 企业网银如何收费？ ◆交易费（同柜台）：1、本行同城转帐：免费 2、跨行同城、本行异地转账、跨行异地转账交易费 ：其中：强制落地跨行同城：选成交换1元，选成大小额（电汇）5.5元 1万元以下：5元+0.5元/笔1万元--10万元：10元+0.5元/笔10万元--50万元：15元+0.5元/笔50万元--100万元：20元+0.5元/笔100万元上：交易金额×0.02‰（最高200元）+0.5元/笔 ◆年费：0元 企业电子银行名单制营销活动 对各行２０户企业电子银行直管客户，客户部门每年要组织不 少于４次上门回访，做好相应的记录，列入总、分行电子银行 业务专项检查范围。 注册企业电子银行“三重好礼、赢取套餐”活动。２０１１年５ 月１日起，截止到完成省分行下达的企业电子银行计划任务数 ３３００户为止。 客户奖励：对客户的奖励按月兑现。每月月终，省分行核对下 发奖励客户礼品。 １．在活动期间，注册“企业网上银行＋企业 银行＋企业消 息服务”套餐的，赠送价值１００元的礼品三份。赠送企业网银 ＫＥＹ宝三个。 ２．在活动期间，注册企业网上银行，赠送价值１００元的礼 品一份，赠送企业网银ＫＥＹ宝三个。 企业电子银行名单制营销活动 ３．在活动期间，注册企业 银行，赠送价值１００元的礼品 一份。 ４．在活动期间，注册企业消息服务，赠送价值１００元的礼品 一份。 员工奖励：省分行将根据营销业绩对企业电子银行计划完成率排 名前三位的行，分别给予５万、３万、２万奖励。并依据“企业网 银客户数＋企业 银行客户数＋企业消息服务客户数”在全辖评 选出前１０名企业电子银行营销能手，分别给予１００００元、 ９０００元、８０００元、７０００元、６０００元、５０００ 元、４０００元、３０００元、２０００元、１０００元奖励。 业务考核指标（按季考核） 业务发展效率指标（客户渗透率）： 某项电子银行产品注册客户数/个人或企业客户总 数×100% 业务发展质量指标（动户率）： 某项电子银行产品有效客户/某项电子银行产品注册 客户数×10