物流配送制度99.docx

物流配送制度 一、物流方式的选择 1、库房是物流配送的主责部门，负责筛选物流、追踪服务。 2、物流模式详细可采用多点对一点直达、集中对一点统配等方式。根据客 户要求配送商品抵达指定地区和服务要求（自提仍是送货上门），确认协议物 流企业是否在服务覆盖区，否则另选其余物流企业。（尽量选直达，防止多次 中转）。 3、选择长久合作承运商（物流企业）时，应当查核其商务资质，其现有的 网络覆盖能力、车辆情况、周期发货时间节点等，签定正式的长久合作协议， 费用按月结算；如果是临时合作的，一定要签署托运协议，假如比较名贵物 品，则需要承保，保障企业财产的在途安全。 4、库房物流负责人，同时要认识车辆装载的知识，要根据客户所在地的物 流环境、客户自己的素质和本企业的供给商的详细情况合理安排。 二、库房内配货规定 1、配货期：商城配货当日下午2点前的订单当日达成，下午2点此后的 订单第二天达成；团购订单原则上是2-3天达成配货，团购订单的出货要跟团购 部实时交流按要求发货。 2、发货注意事项： （1）多货物整合打包时，最好要按类型打包（一个类型打一同），每件重 量不要过重、过大（做到便于搬运、不易损坏）。 （2）装箱时点清每件（箱）里所放置的品名及数量，物流配送人员确认后 方可封箱，并在“商品交接单”上署名以示负责。 （3）详尽仔细写明货物名称、货号、件数、包装规格，转移给物流时对方 署名确认。如确认后客户反应货物有短少、损坏由物流配送方（包括企业物流 配送人员）负责补偿相应经济损失。 （4）在“备注”栏里填写提货前，清点货物，过后自负。 （5）发货员每次发货时如有特殊要求的商品，要在发货交接单上写明注意 事项，见告物流配送单位和客户提货注意事项。 三、商品物流配送管理 1、到货期：根据到货地点，估算出详细的到货时间，因物流的不可控性， 货物在运送过程中实时与物流企业联系，认识货物配送情况，如存心外情况及 时的跟业务联系说明原因。 2、团购商品由于商品供给商不统一，产品很可能分多批次发运，因此配送 控制人员，要适时追踪各批次货物中途运输情况。确定货物分几批发出（每批 都应有随货清单），办理好第三方物流手续。 3、实时登记发货资料（货物是分别分几批发出，每批都发的什么货、分几 件装、随货单在那个箱子里装着，是从什么地方发出，选择的物流企业电话， 预计分别抵达时间）。 4、货物发出后，实时通知相对应的业务部门，告之发货情况和物流单号。 物流单上必须同时见告客户提货要求：如果发现商品少件、包装损坏等破坏现 象。先暂不提货，实时与企业配送部联系，待企业与物流、客户三方达成一至 后方可提货，否则一切结果有客户自负。 5、达成有关配送手续后，配送人员要将到货信息反应到申请部门。配送人 员在确认货物抵达客户方署名确认后，要将物流票据收集完整归档，保存员做 帐。 6、企业物流组负责配送商品时，必须有两名小组成员进行运送（司机1 名、物流员1名），在配送时严格按照企业规定的路线行驶，不得擅自更改路 线。车辆行驶过程中，所有的工作联系由物流员负责，司机在驾驶车辆过程中 不得接打手机，不得擅自携带与企业无关的货物，如发现利用企业配货之便运 送私人货物，扣除当月绩效薪资，驾驶员加扣当月驾驶员安全奖金，累计三次 （含三次）排除劳动合同。如发现由于擅自更改路线而造成事故，由物流小组 成员担当造成的一切损失，同时排除劳动合同。 四、物流费用结算： 合作物流单位物流费用月结，保存员整理汇总当月发货信息：日期、订单 号、目的地、重量、运送方式、物流企业名称等，库房物流负责人、财务审核 无误后办理报销手续。