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副 標 題 ? ? 快速管理參考資料 講師 編者 制造部 張新 第一页，共三十六页。 副 標 題 快速管理參考資料 ?1. 工程師及干部應有之素質 ?2. 制程預防管理之類型與作法 3. 落實作業標準法則 4. 破窗理論醒思 5.品質的觀念及異常改善的邏輯思考方法 6. 現場管理查檢表 ?7. 主管應有的正確認識 ? 第二页，共三十六页。 工程師/組股課長應有之品質(素質) 離開 主選單 第三页，共三十六页。 工程師/組股課長應有之品質(素質) 離開 主選單 第四页，共三十六页。 工程師/組股課長應有之品質(素質) 離開 主選單 第五页，共三十六页。 Process預防管理之類型與作法 Process預防管理 未發預防 預見預防:(Uncertainty, risk未知) (Predicventio) 例如: 1)Process[異常]預見預防 2)Process[異常]預警預防 3)新Process設計缺失預見預 防 4)新Process初期[不良] [缺失] 預見預防 同步預防:(Certainty,已知) 例如: 1)作業中自主4MIE點檢 2)作業中巡檢 3)自動偵測、修正 預先預防:(Certainty,已知) 例如: 1)SOP事前教育訓練 2)作業前確認點檢 3)原因、結果首件確認 再發預防 例如: 1)增修訂必要之SOP 2)SOP目視化 3)異常真因防呆化 4)SOP再教育、再訓練 第六页，共三十六页。 落實作業標準法則 註冊登記 　刪除文件樣本圖示並用已存在之文件圖示取代的方法如下： 選取〔插入〕功能表中〔物件〕指令... 選取〔檔案來源〕 於檔案方塊中選取欲插入的檔案名稱 確定〔以圖示顯示〕已經勾選 按下〔確定〕 選取圖示 選取〔投影片放映〕功能表中 〔動作設定〕指令 選取〔物件動作〕並進行設定 按 下〔確定〕 離開 主選單 教育相關Policy，SOP 經由領導、激勵、溝通讓部門同仁依SOP作業 定期點檢是否依SOP作業 定期看管理指標之實績正常或異常 分析異常管理指標之異常真象與真因 預見正常管理指標發生異常可能性及原因 第七页，共三十六页。 標準書與日常管理之Check / Action 管理 之 結果 或 過程 有 困擾 或 異常 否 ? 需解決否? 有無遵守? 需標準化否? 過程改善 標準合理否? 有無潛在問題? 有無標準書? 有 無 yes No 保持原有作法! yes No yes No 修訂標準 防呆化 教育標準 落實標準 調工作,扣點 修訂標準 訂標準書 保持原有作法! yes No 需標準書因應否? 保持原有作法! 有 無 訂標準書 保持原有作法! yes No yes No 第八页，共三十六页。 ※一個房子如果窗戶破了,沒有人去修補,隔不久… 破窗效應 ※一面牆,如果出現一些塗鴉沒有清洗掉,很快的…... ※人會不 好意思丟垃圾,但是一旦地上有垃圾出現 之后…... ※毋以惡小而為之,任何壞事,如果在開始時沒有阻 攔掉,形成風气,改也改不掉…... 第九页，共三十六页。 品質的觀念及重要性 品質讓我們賺錢及讓客戶自然而然的來 一. 品質就是 1. 不容許犯錯 2. 做該做對的事 3. 執行非常徹底 第十页，共三十六页。 品質的觀念及重要性 品質讓我們賺錢及讓客戶自然而然的來 二. 任何事情發生改善的邏輯思考方法 1. 必須去追該不該發生? 2. 為什麼沒有反應的機制能力? 3. 誰應負責任? 4. 到底錯在哪里? 5. 現在要做什麼? 6. 未來誰要負責? 第十一页，共三十六页。 品質的觀念及重要性 7. 怎樣証明改善是有效? 8. 怎樣去防止再發生? 9. 改善Schedule是什麼? 10. 是否可以量化? 11. 當事者是否已知? 12. 賞罰是否分明? 13. 是否有教育訓練? 14. 是否有其他類似問題發生,且一併解決 第十二页，共三十六页。 品質的觀念及重要性 品質讓我們賺錢及讓客戶自然而然的來 三. 品質是賺錢的好工具 1. 不良率 2. 報廢率 3.物料重工 4.生產效率提高 5.灌輸做好的事情,可以省很多人力 6.周轉率及利息 第十三页，共三十六页。 品質的觀念及重要性 品質讓我們賺錢及讓客戶自然而然的來 四. 品質好帶來什麼好處 1. 可以迅速安排出貨數量及交期準確 2. 降低客戶所有物料重工成本 3.