公共关系完整版全套PPT电子课件教案.pptx

第二节　公共关系的构造要素、形成原因与条件; （一）社会组织 社会组织是人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。它有清楚的界限、明确的目标，内部实行明确的分工并确立了旨在协调成员活动的正式关系结构，比如政党、政府、各种社团、企业、学校、医院等。社会组织是公共关系的主体。它是公共关系中处于主动地位的一方。;（二）媒介 公共关系媒介是指使社会组织与公众发生联系的人或事物。人通过语言、行动表达思想和情感，传递信息，使社会组织与公众建立和发展关系。事物包括为建立和协调公共关系所开展的活动，使社会组织与公众发生联系的物品、符号、标志、图画、图像等。在现代社会，报刊、电视、广播、计算机网络等已成为非常重要的公共关系媒介。; （三）公众 公众是指与社会组织相关的有共同利益需求的个人、群体、组织集合而成的整体。组织内部员工、顾客、读者、观众、社区居民、社会名流等都是重要的公众。公众构成了社会组织生存和发展的社会环境。公众是公共关系的客体。它对社会组织产生制约和影响，是社会组织认识、作用的对象。; （四）互动 互动，这里指的是社会上的人与人、群体与群体之间，通过直接或间接的联系而发生的相互作用、相互依赖的过程。 公共关系是社会组织与公众之间，通过互动而构造成的一种社会关系。这里的互动是一种社会交往。而社会交往恰恰是构成社会关系的重要中介。 换一种说法，社会组织与公众必须通过一种中介构成公共关系。 “中介是指事物联系的中间环节”。 “世界万物正是通过一系列中介而普遍联系在一起的。 ;二、公共关系形成的原因与条件; 关系发生的定律是： （１）有利益上的需要，才会产生互动。 （２）互动时间以利益需要的时间为依据。;（二）公共关系形成的社会基础与必备条件 １．公共关系产生的社会基础 当社会发展到一定阶段，过去那种组织程度比较低的初级社会群体已不能适应需要，形式多样的社会组织应运而生。由于社会分工的发展，一个社会组织必须从外界环境得到支持，才能生存和发展，社会组织有意识地与环境互动，同环境相互依赖、相互作用，公共关系就产生了。 所以，我们认为，社会组织的建立和分化、社会分工与相互依赖是公共关系产生的社会基础。; ２．公共关系形成的内在机制 社会组织与公众之所以能建立关系，最根本的原因是相互之间在利益上能够互补。企业用产品或服务从消费者那里获取利润，消费者用货币从市场上得到企业提供的自己所需的产品和服务。如果没有各自利益的实现和满足，双方就不会建立良好的关系。 各自利益需求的驱动，使社会组织与公众发生接触、形成协作、建立起关系。利益的互补、合作的需要是公共关系形成的内在机制。; ３．公共关系产生和发展的思想条件 在现代社会，良好的社会关系是一种资源，是生存和发展的必要条件，这一点已被人们深刻地认识到。从强调以个人为中心到提倡团队合作精神，从重视个人间的竞争到重视组织成员间的协作，从强调对抗斗争到注重和平与发展，这些都表明人类开始增强相互帮助、相互合作的意识。 在相互合作的思想指导下，人类相互关系越来越密切。人类协调、合作意识的增强是公共关系产生和发展的思想条件。; ４．公共关系产生的社会经济条件 商品经济发展导致社会分工越来越细，竞争越来越剧烈。分工越细越需要协作，竞争加剧的同时合作的要求也在增加。所以，商品经济的发展促使社会组织必须与公众加强联系和合作。;５．公共关系产生的社会政治条件 社会政治生活的民主化发展，是公共关系产生和发展的社会政治条件。 公众被认可，公众权益被尊重，使公众在社会政治生活中的地位大大提高。公众参与意识的增强、参与实践的增多，对社会组织产生了重要影响。公众的信任和支持，已成为社会组织生存和发展的重要条件。; ６．公共关系产生的物质技术条件 传播媒体的发达和技术手段的现代化是公共关系产生和发展的重要物质技术条件。 尤其是计算机网络、移动通信的发展，使当今的社会联系变得更加紧密。社会组织的信息可以在瞬间通过网络图文并茂地传送到世界各地，迅速而又广泛地影响着公众。物质技术条件的现代化使社会组织与公众相互作用的范围、程度和节奏等都发生了很大的变化。尤其是新媒体传播产生后，以技术为导向的独白式的传统线性传播转为以关系为导向的对话式的全息传播。;第三节　公共关系