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国家开放大学
学士学位论文
中文题目：关于青岛市邮政分公司大客户营销策略的研究
分部：
学习中心：
专业：
年级：
学号：
姓名：
指导教师：
论文完成日期: 2022年12月
学位论文原创性声明
本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。
作者签名： 日期： 年 月 日
学位论文版权使用授权声明
本人完全了解国家开放大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务，以及出版学位论文；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。
作者签名： 日期： 年 月 日
目 录
TOC \o 1-3 \h \z \u \o #_Toc23817 一、前言 1
\o #_Toc24049 二、我司大客户构成与可开拓潜在客户 1
\o #_Toc11832 （一）综合大客户 2
\o #_Toc11832 （一）专业大客户 2
\o #_Toc11832 （一）协作大客户 3
\o #_Toc11832 （一）潜在大客户 3
\o #_Toc8562 三、我司当前营销策略与问题 3
\o #_Toc11832 （一）营销策略笼统 3
\o #_Toc11832 （一）营销经验浅薄 4
\o #_Toc11832 （一）营销理念落后 4
\o #_Toc11832 （一）营销人才匮乏 4
\o #_Toc248 四、从学习营销理论落实到营销策略 5
\o #_Toc11832 （一）4P营销理论 5
\o #_Toc9520 1.概念内容 5
\o #_Toc23952 2.不足与对策 5
\o #_Toc20550 3.客户拓展 5
\o #_Toc14971 （二）4C营销理论 6
\o #_Toc7605 1.概念内容 6
\o #_Toc11524 2.不足与对策 6
\o #_Toc17428 3.客户拓展 6
\o #_Toc6101 （三）4R营销理论 7
\o #_Toc32485 1.概念内容 7
\o #_Toc18924 2.不足与对策 7
\o #_Toc26468 3.客户拓展 7
\o #_Toc21954 五、结语 8
\o #_Toc12038 参考文献 9
摘 要
营销学于二十世纪初在美国产生，随着金融贸易的快速发展，营销理论与其实际应用而诞生的策略一直在与时俱进的追随着时代发展的脚步。在营销学这一百多年的发展历史中，营销模式在世界贸易舞台上所大展拳脚，而在这个舞台的背后，还有着可以统称为邮政的货物运输体系。随着贸易模式的不断改变，邮政作为中国物流的中坚力量当下这个竞争加剧的时期面临着来自国内外与私营物流企业等多重挑战，及时学习当下新的营销理念，重组资源，调整经营方向，才能在风云变幻的市场中确保自立，寻求企业成长。
关键词：邮政大客户；潜在客户；营销策略；营销理论；业务创新
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一、前言
近年来，邮政竞争环境变得越来越复杂，“一带一路”的实施为邮政服务市场带来了全新的发展，使得邮政领域的竞争变得日益激烈，国际企业纷纷抢占北京市场，这不仅反映出技术的进步，也表明了现代通信手段的普及以及银行系统的不断改进，这些都给邮政业务带来了巨大的挑战，使得传统的业务受到了极大的影响，甚至出现了衰退的现象。随着时间的推移，储蓄余额在市场中的份额正在逐渐减少; 由于目前邮政行业的法律体系仍然不完善，缺乏对普通服务的补偿机制，因此需要进一步完善和规范。在企业内部，由于管理理念的匮乏和落后，以及管理体制、队伍素质、技术力量等因素的制约，大客户资源和管理和开发存在着问题，这不仅影响了企业的信誉和市场竞争能力，而且严重阻碍了企业的经营发展。由于营销管理机构缺失，高层营销人员缺乏能力，导致“营销即推销”“全员推销”等观念的混淆，使得营销人员的工作缺乏计划和有序，效率低下; 由于客户资源的严格分散，尤其是大型
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