第六章供应链环境.ppt

（二）供应商绩效考评的指标体系 1.质量指标 2.供应指标 3.经济指标 4.支持、配合与服务指标 第三十一页，共六十一页。 1.质量指标 供应商质量指标是供应商考评的最基本指标，包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、供应商来料免检率等。 来料批次合格率=（合格来料批次÷来料总批次）×100% 来料抽检缺陷率=（抽检缺陷总数÷抽检样品总数）×100% 来料在线报废率=（来料总报废数÷来料总数）×100% 来料免检率=（来料免检的种类数÷该供应商供应的产品总种类数）×100% 许多公司将供应商质量保证体系也作为考核内容 第三十二页，共六十一页。 2.供应指标 供应指标又称企业指标，是同供应商的交货表现以及供应商的企划管理水平相关的考核因素，包括：准时交货率、交货周期、订单变化接受率等 准时交货率=（按时按量交货的实际批次÷订单确认的交货总批次）×100% 交货周期是自订单开出之日到收货之时的时间长度 订单变化接受率=（订单增加或减少的交货数量÷订单原定的交货数量）×100% 第三十三页，共六十一页。 3.经济指标 经济指标与采购价格和成本相联系 价格水平 报价是否及时，报价单是否客观、具体、透明 降低成本的态度及行动 分享降价成果 付款 第三十四页，共六十一页。 4.支持、配合与服务指标 反应表现 沟通手段 合作态度 共同改进 售后服务 参与开发 其他支持 第三十五页，共六十一页。 来找你的供应商也许并不是最好的! 不要等供应商上门 – 也许最好的永远都不来! 必须主动去发现可能的最好的供应商! 第三十六页，共六十一页。 三、供应商关系管理 供应商关系管理（SRM）一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术解决方案，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制 第三十七页，共六十一页。 （一）两种供应关系模式 传统竞争关系模式 双赢关系模式 第三十八页，共六十一页。 价格驱动的竞争关系模式 买方同时向若干供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也保证供应的连续性 买方通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制 买方与供应商保持的是一种短期合同关系 第三十九页，共六十一页。 双赢关系模式 制造商对供应商给予协助，帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度 通过建立相互信任的关系提高效率，减少交易/管理成本 通过长期的信任合作取代短期合同 比较多的信息交流 第四十页，共六十一页。 两个案例 国美2006年年报显示，公司全年净利润为8.19亿元人民币。而在该财年中，它向供应商收取的费用却达9.3亿元，比2005年的4.9亿元增加了89%；而且该费用占总收入的比例也从2005年的2.74%上升至去年的3.76%。 供应商向家电连锁终端交纳的各种费用，越来越明显地成为其主要利润来源并支撑了它们年收入和净利润的增长，这也使得它们与供应商之间的关系越来越紧张。 第四十一页，共六十一页。 面对日益突出的零供矛盾，国美正在改变它曾经赖以成功的模式，借以实现自身商业模式转型的惊险一跃。 2007年5月，国美在香港宣布，融资65.5亿港元用于企业的战略转型。对于未来的资金流向，国美总裁陈晓表示，融资的40%即26.2亿港元将用于改善与供应商的关系。供应商的进场费将被取消，店里的厂家促销员也将被国美的销售人员取代。国美将与厂商签订更多的包销定制产品，赚取产品差价，这部分包销定制产品货款采取现款现货的方式，需要更大的资金流。 2007年4月27日，国美与海尔签订了100亿元的采购大单。双方在合同中约定：国美不向海尔收取合同外的费用以及进场费，双方交易透明化，而海尔将向国美提供更具竞争力和高性价比的产品。 第四十二页，共六十一页。 2005年，通用汽车启动了一系列旨在提升公司和供应商之间关系的措施，以缓和当时公司与供应商之间的紧张关系，比如：通用汽车为此特别任命了一位高级职员，来负责和一些最主要的供应商之间的日常沟通；通用汽车主管高层每年安排六次与供应商之间的沟通会议；另外，通用汽车还成立了两个供应商委员会，以快速获取供应商的反馈。这些措施的实施有效提高了通用汽车的供应商管理能力，同时也大大修复了公司和供应商的关系。 通用汽车与其供应商的关系正处在15年以来最“甜蜜”的阶段。根据一项在北美308个汽车零部件供应商中进行的研究报告显示，13％的汽车零部件供应商更愿意和这个全球最大汽车制造商开展业务合作，而去年的这个比例数据仅为5％。和供应商关系的显著进步表明，通用汽车目前良好的运转，使公司逐步赢得了供应商的合作信心和热情 第四十三页，共六十一页。 第六章 供应链环境下的 采购管理 第一页，共六十一页。