顾客让渡价值视角下的医院共享轮椅创新研究-来源：现代经济信息（第2019017期）-黑龙江省企业管理协会.pdfVIP

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2023-02-05 发布于四川
黑龙江省企业管理协会
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顾客让渡价值视角下的医院共享轮椅创新研究-来源：现代经济信息（第2019017期）-黑龙江省企业管理协会.pdf

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现代经济信息顾客让渡价值视角下的医院共享轮椅创新研究肖智星广东省社会科学院摘要：本文运用顾客让渡价值理论对医院新出现的共享轮椅进行分析，结果表明相比医院传统轮椅租借模式，共享轮椅通过小幅改善顾客总价值、大幅降低顾客总成本的途径，大幅度提高了患者的顾客让渡价值。从医院营销角度看，共享轮椅的创新是有价值的，可以提升患者用户的满意度。并在此基础上提出完善产品设计、优化价格策略、引入保险机制等建议。关键词：顾客让渡价值；共享轮椅；顾客总价值；顾客总成本