导游实务理论知识考核试题题库及答案.docx

导游实务理论知识考核试题 一、单选题 1、为散客提供导游服务，导游员应提前（）抵达集合地点接运游客。[单选题] * A、2小时 B、90分钟 C、15分钟√ D、45分钟 2、 游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。[单选题] * A、领队√ B、全陪 C、地陪 D、景点讲解员 3、 一般情况下，地陪致欢迎辞的时间是在（）。[单选题] * A、接站时 B、登车时 C、赴饭店途中√ D、到达酒店后 4、全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要做的事情是（）[单选题] * A、联系首站接待社或旅游团 B、提前到达接站点迎侯团队 C、与领队核对商定日程 D、认真阅读接待计划，掌握旅游团的情况√ 5、 旅游团乘坐火车卧铺时，负责分配铺位号的是（）[单选题] * A、地陪 B、乘务员 C、全陪 D、领队√ 6、全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是（）。[单选题] * A、大家好，很高兴为大家服务 B、自我介绍下，我姓王，大家可以叫我王导或小王 C、由于路况不好，所以禁止大家在车上走动，希望大家配合√ D、祝大家旅途愉快 7、各站服务是指全陪在（）为游客提供的服务[单选题] * A、旅游客源地 B、出发地机场 C、目的地机场 D、旅游目的地√ 8、境外团队的结账通常为（）.[单选题] * A、现结 B、计划拨款√ C、电汇 D、支票 9、不属于全陪在离站服务中的工作是（）[单选题] * A、提醒地陪提前落实离站的交通票据与离站的准确时间 B、做好上下站联络工作 C、协助领队和地陪做好行李的清点、交接工作 D、协助领队分配机位号或铺位号√ 10、某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，全陪应（）。[单选题] * A、与地陪分头陪同前往 B、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机 C、劝阻旅游者不要前往√ D、告诉旅游者如误机，责任自负 11、做好讲解工作，属于全陪各站服务中的（）.[单选题] * A、抵站服务 B、转移途中服务√ C、游览过程中的服务 D、离站服务 12、（）是全陪工作中一个非常重要的环节，处理不好会带来很多麻烦，全陪应高度重视。[单选题] * A、迎接服务 B、入住饭店服务 C、核对、商定日程√ D、各站服务 13、全陪在与领队商定日程时，如有难以解决的问题时，应反馈给（）.[单选题] * A、团长 B、组团社√ C、地接社 D、地陪 14、 全陪提前到达接站地点与地陪一起迎候旅游团的时间是（）[单选题] * A、2小时 B、1小时 C、40分钟 D、30分钟√ 15、全陪入境站迎接服务不包括（）。[单选题] * A、熟悉接待计划√ B、了解接待社工作安排 C、提前到达接站地点 D、首次讲解 16、如果接待的是境外团，全陪要在旅游团出发前的（）同首站地陪取得联系，了解其准备工作，并约好次日的会合时间和地点。[单选题] * A、24小时√ B、12小时 C、2小时 D、1小时 17、导游员在同乘坐国内航班的散客告别后，应（）。[单选题] * A、在飞机起飞后方可离开√ B、把游客送到机场后就可离开 C、把游客送到隔离区后就可离开 D、把游客送到机场售票大厅就可离开 18、 协助散客离店时，导游员提前到达下榻饭店的时间是（）。[单选题] * A、10分钟 B、15分钟 C、20分钟√ D、30分钟 19、如果导游没有接到应接的散客，导游员的正确处理程序是（）[单选题] * A、询问机场工作人员→ 与下榻饭店联系→联系旅行社→ 确认无望后就可以离开 B、询问机场工作人员→询问其他游客→ 清点行李→与司机共同寻找 C、集中清点行李→询问机场工作人员→与司机共同寻找→请示后离开 D、询问机场工作人员→与司机共同寻找→与下榻饭店联系→请示后离开√ 20、散客送站服务中，导游员应提前（）与游客约定离开饭店赴交通集散地的时间.[单选题] * A、24小时√ B、2分钟 C、半天 D、1小时 21、散客导游服务过程中的最后一个接待环节是（）。[单选题] * A、送站服务√ B、后续工作 C、购物服务 D、导游服务 22、 如果迎接乘火车而来的散客，导游员应提前到达火车站的时间是（）。[单选题] * A、10分钟 B、20分钟 C、30分钟√ D、40分钟 23、 如果迎接乘飞机而来的散客，导游员应提前到达机场的时间是（）.[单选题] * A、10分钟 B、20分钟√ C、30分钟 D、40分钟 24、 导游员的看家本领就是要掌握（）。[单选题] * A、史地文化知识√ B、政策法规知识 C、心理学和美学知识 D、旅行知识 25、 导游人员的工作对象主要是形形色色的游客，而且往往与之短暂相处，因而掌握必要的（）具有特殊的重要性[单选题]