服务方案范本20篇(最新).pdf

为了规范采购行为，保证采购质量，控制采购价格，提高采购效率，使中心 物资采购制度化，结合本中心实际，制定本办法。中心所有物资的采购均依本采 购管理办法执行。 一、物资采购员由中心指定专人负责。各使用部门应根据现有物资的供应能 力和工作任务，提出物资购置计划，采购计划经主任审批后由指定的人员实施采 购。 二、物资采购一般应由两人组成采购小组，采购小组由采购员和使用部门负 责人组成，使用部门负责人负责对物资采购的程序、采购物资的质量、价格等进 行监督。 三、采购物资本着公平、公正、公开的原则，必须坚持秉公办事，维护学校 利益的原则，本着处处节约的原则，并综合考虑质量、价格及售后服务等方面， 择优选购。真正采购价廉物美、质量可靠、经久耐用的物品。 四、使用部门在采购前应对所需物资提出详细技术要求。物资到货后，应按 照技术要求及有关规定验收。验收后发现有问题，应及时处理质量和其他有关问 题，避免经济上不应有的损失。如因失职而采购伪劣产品，采购人员应负一定经 济责任。 五、物资采购后须先进入中心库房，物资的验收、保管及使用发放严格按《物 业管理中心仓库管理制度》和《库房管理员岗位职责》有关规定执行。 六、固定资产报废应按照规定的年限执行，库房管理员根据相关规定确认固 定资产的报废。报废后的固定资产由中心按有关规定处理。 七、违反本采购管理办法规定，未给中心造成损失的，限期整改;造成损失的， 报中心办公会议作出纪律处分。 工程机械售后服务承诺书 1 现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组 成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的 售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视。郑重承诺由我司完 成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可 信的保障。 售后服务承诺的具体事项如下： 【1】我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设 备保修期（除人为损坏设备及系统）。 【2】由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及 合理的人工 费。 【3】我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。 【4】在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维 护费用，签 定维护合同。 【5】由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执 行。人为的 使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。 2、怎么写服务方案：【1】本公司具有完善的售后服务体系，举例:技术支持、 产品培训指导、配件支持、增值服务；提供哪些方面的售后服务、售后服务电话 或传真等。 【2】公司对产品提供的保质期限,保修办法。 2 【3】承诺请求服务的回复时间,如何进行质量跟踪。 【4】对质量问题的投诉及处理办法。 售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手 段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好 的经济效益，而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息，促 使企业更好地改进产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可 持续发展战略提供决策依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案： 一、服务 1、安装调试服务 (1)我公司负责按合同中规定的软件型号、数量将产品送达指定地点，并保证 按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作; (2)我公司按照合同要求测试所有硬件、软件; (3)我公司提供技术培训; (4)我公司负责合同中所有产品的现场安装调试、现场验收测试。 (5)产品到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点，检查产品。 (6)所有产品完成安装调试后，双方即可进行验收测试。 (7)服务人员对产品的使用、注意事项，服务人员现场进行演示解说;客户对 产品的疑问，服务人员给予一一解答。 2、售后网络服务 (1)顾客在使用本公司产品的过程中发现问题，可立即登陆我公司的网站进行 软件功能和问题的在线咨询。