商业盆栽绿植租摆养护项目投标方案.pdf

202X年XX中心C座商业盆栽绿植租摆养 护项目 投 标 文 件 技术标 招标人：XXXXXX物业管理有限公司 投标人：XXXX花卉商贸有限公司 202X年7月 目 录 1 一、企业能够履行合同的能力证明及相关说明4 二、如何能够提供优质服务 6 三、服务质量如何保证 8 (1)质量目标管理 8 1)落实岗位职责 8 2)操作人员的质量管理措施 8 3)技术管理 8 (2)质量保证 9 (3)质量执行人 9 (4)实现质量目标的保证措施 9 四、服务方案、应急预案及解决问题的时效性 11 1、服务标准及养护细节 11 2、项目实施的总体策划 14 3、保障措施32 4、应急预案 34 五、企业业绩报告： 37 (一)投标人综合情况说明 37 (二)投标人的工作业绩 38 (三)拟派驻本项目所有负责人之个人履历 39 (四)项目管理的服务宗旨、经营理念、企业形象40 (五)对项目特点的分析 42 2 (六)针对本项目的管理模式，拟采取的管理方式、工作计划； 管理规章制度(工作程序及标准)44 六、质量保证措施 56 1、服务宗旨 56 2、服务体系 56 2.1 服务理念 56 2.2 服务方式 56 2.3 绿植养护服务保障方案 57 七、项目工期保证措施 58 3 一、企业能够履行合同的能力证明及相关说明 XXXX花卉商贸有限公司自成立以来，承蒙社会各界人士的鼎力 支持，坚持以服务求生存，以质量求发展，为客户做好服务。始于用 户需求，终于用户满意的经营理念，诚实正直，敬业进取，团队精神 的核心价值观，全力以赴满足客户需求，保证按时按量完成服务，现 将公司供应服务能力作如下说明： 1、绿植种类：本公司拥有市场上绝大多数的绿化植物种类，可 根据采购方需求，满足采购方需求的绿化植物种类和数量的要求，拥 有超过300平米的绿植大棚。 2、人力资源情况：为采购方所提供的每个站点提供3位专业人 员进行专人专职服务，每位专业人员都经过专业培训，思想教育严格 把关，杜绝小偷小摸的行为，严格职业操守。 3、配送能力：本公司经营地址位于XX市XX区麦子店西街库 房，方便为每个站点提供及时的服务，可更直接更快速的进行服务， 配备7辆专车，为每个站点配备1辆专车进行服务。 4、财务能力：本项目进行后，前期所需要的资金全部来自本公 司的银行存款和现金，本公司资金充足，完全有能力承担本项目所需 资金的周转。 5、质量保障能力：XXXX花卉商贸有限公司拥有多年绿化植物 租赁经验，并拥有专业人员，经验丰富，及时进行养护，拥有植物储 备的绿植大盆，为每个服务站点配备专车1辆专业人员3名。每周安 排 1名督查人员去各站点进行一次巡查，杜绝服务不周到的事情发 4 生。 6、应急保障能力：XXXX花卉商贸有限公司拥有绿植大棚可随 时对各个服务站点的绿化植物进行更换，为每个站点配备专车1辆和 3名专业人员。做到24小时随及响应，1-2小时内解决采购方的需求。 7、沟通能力：本公司安排专人进行相关服务的沟通与联系，及 时汇报情况。确保按时按质按量完成采购方的服务需求。