挖掘机采购供货方案.pdf

目录 (一)供货方案 2 1、供货具体实施方案机构图 2 2、供应服务目标及理念 2 3、配送实施计划 4 4、人员组织机构 5 5、项目实施计划步骤 7 (二)保证项目质量 9 1、提供合格的产品9 2、不合格产品的处理 9 3、 检验(测)、试验 9 4、包装方式 10 5、运输交货方式 11 6、质量管理方针、目标 11 (三)运输安全的技术组织措施 13 1、技术安全措施 13 2、运输安全计划及标准 13 3、运输安全保障措施 18 (四)安装进度计划 22 (五)验收措施 25 (六)技术培训 27 (七)安全运输监督检查制度 29 (八)质量管理措施 31 七、售后服务方案 35 (一)售后服务方案 35 1、售后服务管理目的 35 2、售后服务的标准及要求 35 3、售后服务部门职能 36 4、售后服务部门的主要工作说明 36 5、售后服务工作原则 38 6、售后服务措施 38 7、产品养护和产品缺陷的修复 43 (二)服务承诺 44 (三)省心服务 49 (四)定期检查服务 51 (五)全国联保服务 53 (六)XX管家报告功能服务 54 1 供货方案 (一)供货方案 1、供货具体实施方案机构图 签订合同 备货 现场环境勘察 到货后采购方验货 采购方满意 根据要求和技术标准，进行现场安装调试 整体验收 技术培训 交付使用 2、供应服务目标及理念 我公司做到尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的 产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的 服务理念。 每走一步，首先想到的是顾客，在企业由卖方市场转变为买 方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品服 2 务，消费者更乐于接受质量好的商品服务。这里的质量不仅仅指 产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因 素。因此必须全