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护理管理目标及实施措施
管理目标实施方案
完成落实结果
时间情况评价
1、组织学习护理行为规范，并认真落实让病人满意。
2、改善就医住院病房环境，加强护患沟通。
一、病人对护理工3、改善服务态度，开展人文关怀活动。
作满意度≥90%4、落实“优质服务十点”，正确实施各种治疗护理措施。
5、定期召开工休座谈会，科室每月调查满意度1次，护理部每
季度发放调查满意度表1次，测评病人对护理工作的满意度情况。
1、新护士岗前培训率100%。
护理部对所有新进院护士均进行岗前培训2天，内容全面，图文
并茂，并指导、考核，合格后方可上岗。
2、规范化继教培训合格率≥95%。
二、护理人员培训
对在职护士进行
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