产品配送服务方案.docx

产品配送服务方案 1.项目总则 我司将提交项目管理方案，包括项目组织机构、人员安排、人员资质、服务内容、进度安排、进度管理、变更管理、计划控制、质量管理及风险管理等内容。 1.1 项目组织机构 1.1.1 组织架构保证 我司专门为本次项目实施成立了项目领导小组，负责总体协调各方面的资源，在领导小组下面设立若干个职能小组，负责各项专门的工作。 如下图所示： 1.1.2 人员稳定 根据的对人员稳定的具体要求，我司将明确参与产品技术支持服务人员的人员数、到现场进行实施技术支持人员的人员数,并且，在未经过同意的情况下不更换技术服务人员。 我司承诺明确产品技术服务人员、现场实施技术人员、并在未经过同意情况下，不更换技术服务人员。 1.2 项目进度计划 根据对项目进度的要求，我司与一起，共同确定详细的项目进度安排，明确每个阶段的阶段目标、阶段应交付的成果、验收依据、双方的责任和义务，经认可后，以会议纪要形式加以明确。 在项目进度计划中，我司将与共同确定项目进度安排，将项目分解为若干任务，明确每项任务关键控制点、每项任务的责任工程师应根据工作进展情况、阶段完成情况、并提交项目进度报告，包括完成任务，未完成任务及因素，提交范围为质量监督/项目负责人以及项目组负责人，以及时做出相应措施。 1.3 项目实施地点 按实际采购需求 1.4 项目进度管理 我司的项目进度管理将遵循的需求，按以下原则： 项目进度管理的依据是项目合同所约定的送货时间目标；在确保项目质量和安全的原则下，控制项目进度。 我司的项目进度管理也遵循需求，包含以下内容： 定期或不定期地召开或参加项目例会、协调会议等，向通报项目进展情况，提交进度报告，及时解决相关问题。 供货内容主要包括五个方面：产品供货、产品安装调试、项目全面验收。 1.5 项目合同变更管理 在项目实施过程中需要调整内容、进度等，需经与我司共同同意，按合同变更程序办理。 建立与我司双方参与项目人员的组织结构，明确双方组织的职责、详细工作清单、交付产品及负责人，制定双方的沟通协调界面。 1.6 项目质量管理 我司将根据要求，建立严格的质量保证体系，制定产品质量控制方案和实施技术支持服务质量控制措施，并督促落实各环节质量控制内容和目标；保证总体送货与验收各个阶段工作满足采购人对质量的要求。 根据的需求和整个项目的实施工作计划，对阶段性工作成果进行审查和测试，并向项目单位提交里程碑式工作成果。通过保证各阶段性成果的质量，最终保证整个项目的实施工作的质量。 我司在项目进行中，将建立严格质量保证体系，设立若干控制点，以确保项目的质量是可控的。我司的项目管理主要包括以下几类： ? 项目质量控制 ? 实施技术控制 ? 配送质量控制； ? 业务质量控制； 我司的质量控制队伍是独立于项目组的，作为我司项目成功的重要因素和保障，在项目执行过程中始终与项目组保持密切联系。从另一个角度观察项目的开展，帮助项目组发现和解决项目执行中的问题，确保项目的成功。 在项目实施过程中，采用项目组内部质量监督、技术部部门质量专员、品质保证部品质审核员三级质量保证制度（其中部门质量专员和品质保证部品质审核员要求具有内审员资格）。 我司的项目质量管理的具体措施包括以下几种手段： 产品实施及完成后的检验产品部署及完成以后实施工程师将按照规范的检测程序对产品进行检测，确保所有的配置和功能都按照规范和计划进行了正确的实现。 1.7 服务内容 我司将负责提供： 提供产品的现场安装。 提交实施内容和计划。 确保技术建议以及所提供的产品完整性和可用性，保证产品能够按时投入正常运行。 1.8 项目管理 1.8.1 项目交付成果 我司将在整个工程的实施前、实施中、实施后都会向提交项目的整个文档。 我司需求调研、设备采购阶段、送货阶段、实施验收阶段、项目管理的全部交付成果的清单、成果交付形式和交付时间，我司准时按照规定向提交成果物。 1.8.2 实施人员清单 我司人力资源分配和责任： （1）我司将指定一名项目经理负责投标项目实施的计划、协调和统一管理； （2）我司将为用户项目指定一名技术人员，负责日常的联系和技术服务； （3）我司将指定一名商务代表来确保项目活动的顺利进行；我司望客户方能够组织与本项目结构类似的项目小组。 我司实施主要责任安排如下： 项目经理的主要职责： 1、与用户和原厂商进行工程总协调，对用户所提出要求的响应； 2、计划工程进度，划分工程的子任务； 3、安排工程参与人员的工作，并对他们进行监督和考核； 4、协调解决项目实施过程中出现的不可预测的问题； 5、向部门和领导汇报工作进度； 6、保证项目按期限和技术要求完成，承担完成项目目标的责任； 7、制作和管理工程文档，承担用户满意度责任。 工程技术人员主要职责： 1、与项目经理协同完成工程安排的任务； 2、及时