市场营销创新实践教程 课件 项目二 认知营销发现创业机会思维训练确定项目范围.pptx

;;模块1 市场营销概念;他山之石;理论知识 一、市场及其相关概念: 市场 需要、欲望、需求 产品、服务、体验 价值、满意 、质量 交换、交易、 关系 二、营销 三、市场营销 四、市场营销学;理论知识;怎样理解市场的内涵;2.需要、欲望、需求;荷兰机场装世界上首台横幅售卖机;理论知识 根据需求水平和需求时间分八种形态 负需求 无需求 潜在需求 下降需求 不规则需求 充分需求 过度需求 不健康需求;58;59;60;62;62;63;64;65;66;3.产品、服务、体验;产品;;理论知识;4.价值、满意、质量;效用 效用是消费者对产品满足其需要 的整体能力的评价。;满意： 客户的满意状况是由客户的期望和客户的感知（包括对质 量的感知和价格的感知）这两个因素决定的，如期望越低就 越容易满足，实际感知越差越难满足。;5.交换、交易、关系 交换：是指通过提供某种东西作回报，从 别人那里取得所需物品的行为。 交易：发生在双方之间的买卖，涉及两种 以上有价之物、协议一致的条件、协定的 时间和地点。 关系营销：与顾客及其他利益相关者建立、 维持并加强富有特定价值的牢固关系的过 程。;交换、交易与关系;52;;营销：营销就是处理与顾客的关系。基于顾 客价值和顾客满意来建立顾客关系，是现 代营销的核心。营销就是管理盈利性的顾 客关系。营销的双重目的：一是吸收新顾 客；二是保持和发展当前的顾客。;1. 营销与销售的联系;2. 营销与销售的区别;理论知识;52;2.市场营销定义的理解;怎样理解市场营销内涵;四、市场营销学;市场营销学研究的对象、内容;主要教学内容（1）;主要教学内容（2）;模块2 市场营销演变;案例介绍;案例介绍;理论知识;一、市场营销思想的萌芽;二、市场营销思想的发展与应用;三、市场营销思想的成熟和繁荣;市场营销策略组合简介;市场营销策略组合简介;市场营销策略组合简介;理论知识;小 结;复习思考题;模块3 市场营销观念;理论知识;67;68;69;以上三种观念被称之为市场 营销的旧观念： “以产定销”;;;营销观念和推销观念的区别;现代营销观念与传统观念的区别;小 结;复习思考题 市场营销的观念有哪几种？ 请叙述传统营销观念与现代营销观念有何 ??别？;复习思考题;;;创新与思维;;;有这样一个问题：用首尾相连的直线（不超过5条） 贯穿如下图分布的九个点，条件是每个点只能通过一次 。;;;;二、跳出思维定势;;变绝对思维相对思维 变精确思维为模糊思维 变因果性思维 为有时会出现偶然 变 可逆性思维 为有时不可逆 变 分析方法为系统方法 变 时空分离为时空统一;;;阿希实验;概述;所谓从众，是指从个众体受定到义群体的影响而怀 疑、改变自己的观点、判断和行为等，以 和他人保持一致。阿希实验就是研究人们 会在多大程度上受到他人的影响，而违心 地进行明显错误的判断。;验 做他的被试，告诉他;实验;实验 然而，在两次正常判断之后，5个假被试故 意异口同声地说出一个错误答案。于是许 多真被试开始迷惑了，他是坚定地相信自 己的眼力呢，还是说出一个和其他人一样、 但自己心里认为不正确的答案呢？;令人震惊的实验结果 结果当然是不同的人有不同程度的从众倾 向，但从总体结果看，平均有33％的人判 断是从众的，有76％的人至少做了一次从 众的判断，而在正常的情况下，人们判断 错的可能性还不到1％。当然，还有24％的 人一直没有从众，他们按照自己的正确判 断来回答。一般认为，女性的从众倾向要 高于男性，但从实验结果来看，并没有显 著的区别 。;原因;;;;;结论 这项由Solomon Asch为我们带来的入选十大社 会心理学的实验表明：我们当中很多人都会为了 迎合他人而否定自己的看法。有些人情愿追随群 体的意见，即使这种意见与他们从自身感觉得来 信息相互抵触。群体压力导致了明显的趋同行为， 哪怕是以前人们从未彼此见过的偶然群体。 从众心理在很大程度上影响着一个人甚至是一个 集体的正确判断能力。这也就是中国所谓的“人 云亦云” “随大流” 。;跳出从众定势;松下幸之助的决策方法是：10% 的人赞同时，这个决策会被认为 太早，50%的人赞同时，这个决 策会被认为太迟，而只有20%— 30%的人认同时，这个决策才是 最佳的。;;白色部分是FLY，飞行 英文单词，用于印刻;;;;左邊圖中心的圓比較大嗎？;;;;;哪 个 与 众 不 同？;;;”;是 老 妇 还 是 少 女？;;谁动了;;四、发挥团队智慧;发挥团队智慧;;;;培养发散思维，使思维 “软化”;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;米尺面试;米尺面试 有一位应聘者来到大楼管理处询问，得到 了正确答案，由此入选了。 其实，仅用一根米尺是不可能量出大楼的 准确高度的，测试应聘者的应变能力