儿科工作情况汇报(1).pdf

儿科工作情况汇报 儿科工作情况汇报 2012年工作回顾： 2012年以来，在*院长为首的院领导班子的正 确指导和大力支持下，我科全体医护人员，完成 全年各项工作目标。 一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务。 2012年1-11月儿科的业务收入达到1238、97 万元；1-11 月儿科入院人数达 4137 人次、1-11 月儿科门诊人数达21210人次。儿科平均床位使用 率保持在 90%以上。均较2011 年同期增长，取得 经济效益和社会效益双丰收。 二、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服 务质量。 全科医护人员从不接受病人的请客送礼，不为 了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境 人性化、服务工作规范化、提高社会美誉度等理念 落实到科室的日常工作中去。一年来，科室在坚持 对病人实施个性化医疗、人性化服务，重视“重点 患儿”的诊治，设置医患沟通记录制度等。住院病 人数较去年增长。 三、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1.注重人才队伍建设 我科由于人员少，无法派 的带教。由主治医师以上人员专门带教，重视教学 查房及讲座与病例讨论。 4、科研、论文情况：2012年儿科在省级以上刊物 已发表论文六篇。 五、存在的问题与不足 1、儿科医疗病历质量存在缺陷。 有部分病历存在过度拷贝情况，有些病史书写 过于简单、不能体现疾病的严重性，有的鉴别诊断 书写不全等，有待于进一步改善与提高。 2 、儿科医患关系处理不到位。服务质量有待进一 步提高 随着人们生活水平的提高和健康意识的逐渐加 强，患者对医护人员服务质量的要求越来越高，牢 固树立了“病人是上帝”的准则，有些家长认为我 花了钱，就该得到满意的服务和疗效，对医疗活动 中出现的一些问题不理解。有的患儿病情加重，家 长焦虑、忧闷而医护人员解释工作未到位，有的医 护人员因看熟人而怠慢其他患儿。有些家长对儿科 疾病的医疗知识认识不足而对医疗行为期望过高。 每种疾病有其发生、发展规律，病种、病因、患儿 体质、免疫力等差异而致疗效各异，加之小儿疾病 变化急速，身为独生子女的家长对病情不理解，要 求医生尽快诊断，药到病除，立竿见影，要求护士 静脉穿刺一针见血，家长在迫切要求治愈的焦急心 理指导下，就会对医护人员发泄不满情绪。 因此，我们儿科医护人员必须不断学习，努力 提高自己的职业素质，养成良好的职业习惯，树立 良好的医疗信誉。才能赢得患儿家长的信任。 儿科工作节奏快，急危重病人多，家属多，静 脉穿刺难度大，所以临床基本功的 训练特别重要。 而儿科年轻医护人员多，故加强、加快对年轻医护 人员的业务素质培训、加强核心制度的落实，严抓 “三基”培训，力争使每个医护人员的专业知识、 技能素质达到一个较高的水平，从根本上提高医疗 质量，确保医疗安全。 2013年儿科工作思路 一、指导思想 以创建***附属医院和三级医院为契机，以人为 本，以人民群众满意为出发点和落脚点，积极应对 卫生工作面临的新形势、新任务，解放思想，深化 改革，全面提升我科的服务能力和自主创新能力， 扎实推进医院科学发展。 二、目标计划 5 业务工作量：诊疗人次25000人；出院病人4 350人。 业务工作效率：住院病人平均住院天数≦6 天；床位使用率≧90%；病床周转次数≧58次/年。 医疗技术水平及质量：进一步加强医疗质量， 特别是基础医疗质量，加强医患沟通，保证医疗安 全、减少医疗纠纷；继续加强医疗技术水平的提高， 努力完成三级医院评审标准要求的技术项目。 业务收入达到 1500万元，药品收入占总收入 比≦50% 三、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平： 将医疗质量、安全、服务的持续改进和提高作为今 后长时间的工作重点，进一步提高医疗质量、保证 医疗安全、加强医患沟通，减少医疗纠纷。 1.注重人才队伍建设 我科由于人员少，无法派人赴上级医院进修学 习，利用早班交班时间、休息时间，集中或自主学 习专业知识，利用病历讨论，院、科业务讲座、上 级医师查房积累临床经验，不断提高业务水平。