第6章综合决策支持系统.ppt

信息分析与决策支持 唐晶磊 商业智能（business intelligence，BI）是Garther于1996年提出的。 BI是一种技术，以DW为基础，通过OLAP和DM技术，帮助企业领导者针对市场变化的环境，作出快速、准确的决策。 新决策支持系统是利用BI技术，解决实际决策问题的系统。 BI的智能行为在于，能够解决市场环境中随机变化的决策问题。 6.2.3 新决策支持系统与商业智能 第三十页，共四十六页。 信息分析与决策支持 唐晶磊 BI的决策支持表现为以下几方面。 1、商业智能的数据分析 （1）联机分析处理的多维数据分析 切片、切块、钻取、旋转等操作完成多维数据分析。 （2）what-if分析（假设分析） 为决策者提供多种参考依据，提高决策效果。 （3）建立客户购买商品的偏爱和选择模型 通过模型找出客户偏爱和选择商品的关系，扩大公司在市场中的竞争能力。 第三十一页，共四十六页。 信息分析与决策支持 唐晶磊 2、业务智能管理 （1）客户智能 提供全方位的客户信息查询、分析和监控的系统。 （2）营销智能 通过分析、报告、管理和监控营销信息，帮助企业的高级执行官、营销专家和分析人员制定战略性的营销策略。 （3）销售智能 提供全面的销售团队分析、销售业绩分析、根源分析和业绩管理来帮助企业领导者制定销售策略及对销售业务快速作出市场反应。 第三十二页，共四十六页。 信息分析与决策支持 唐晶磊 （4）服务智能 提供强大的服务智能分析和个性化服务来分析与服务相关活动的全面信息，最终帮助企业制定更合理高效的服务策略。 （5）采购智能 提供一些工具，用于确定哪些供应商一直在及时提供质优价廉的产品和服务。这些信息用来建立供应商战略联盟，改善供应商关系，更直接地将重点放到改进供应商服务的机会上。 第三十三页，共四十六页。 * LOGO * 信息分析与决策支持 唐晶磊 决策支持系统及其开发 主讲教师：唐晶磊 E-mail: TelO) 第一页，共四十六页。 信息分析与决策支持 唐晶磊 6.1 基于模型库与知识库的传统决策支持系统 6.2 基于数据仓库的新决策支持系统 第（1）部分 第二页，共四十六页。 信息分析与决策支持 唐晶磊 6.1.1 传统决策支持系统 1、1980年Sprague提出了决策支持系统三部件结构； 2、1981年Bonczak等提出了决策支持系统三系统结构； 3、根据以上两种结构的优缺点建立起来的统一的DSS结构； 4、20世纪90年代初，决策支持系统与专家系统结合起来， 形成了智能决策支持系统（IDSS）。 6.1 基于模型库与知识库的传统决策支持系统 第三页，共四十六页。 信息分析与决策支持 唐晶磊 1、1980年Sprague提出了决策支持系统三部件结构: 用户 人机交互系统 模型库管理系统 MBMS 数据库管理系统 DBMS 模型库 MB 数据库 DB 第四页，共四十六页。 信息分析与决策支持 唐晶磊 2、1981年Bonczak等提出了决策支持系统三系统结构: 用户 语言系统 （LS） 问题处理系统 (PPS) 知识系统 (KS) 第五页，共四十六页。 信息分析与决策支持 唐晶磊 3、根据以上两种结构的优缺点建立起来的统一的DSS结构: 人机交互及问题综合系统 （综合部件） 模型库管理系统 数据库管理系统 模型库 数据库 用户 第六页，共四十六页。 信息分析与决策支持 唐晶磊 问题综合与交互系统 模型库管理系统 数据库管理系统 知识库 管理系统 推理机 用户 模型库 知识库 数据库 4、20世纪90年代初，决策支持系统与专家系统结合起来，形成了智能决策支持系统（IDSS）: 第七页，共四十六页。 信息分析与决策支持 唐晶磊 6.1.2 传统决策支持系统的发展 1、大连理工大学、山西省自动化所和国际应用系统分析研究所（IIASA）合作完成了山西省整体发展规划决策支持系统。 2、国防科技大学完成的北京市房山区发展规划决策支持系统。 3、我国早期创办的《决策与决策支持系统》刊物，现为《管理科学学报》,为决策支持系统的发展作出了贡献。 第八页，共四十六页。 信息分析与决策支持 唐晶磊 6.1.2 传统决策支持系统的发展 4、作者于1989年在国内较早地研制完成了“决策支持系统开发工具GFKD－DSS”,开发了南京林业大学