电子商务课件-电子商务战略与实施管理.pptVIP

一、电子商务项目管理的认识 电子商务项目管理：对一个电子商务项目所有的过程和方面进行计划、组织、管理和监控的过程，是为了达到预期成果和目标而采取的内部和外部的持续性的工作程序。 对电子商务项目管理的主要错误认识： 错位认识一：“项目管理主要是电子商务产品和服务提供商的事情，我们要的是结果”或“项目实施过程是系统提供商为主，企业为辅”。 错位认识二：“电子商务的产品和服务也是一个普通商品和服务”。 第十四章 * 二、项目管理的框架 信息技术的相关项目的三个阶段： 需求分析。 系统选型。 系统实施：实施计划、业务模拟测试、系统开发确认、系统转换运行、运行后评估。 项目管理六项主要内容： 项目开始、项目选型、项目计划、项目执行、项目评估及更新和项目完成。 第十四章 * 二、项目管理的框架——项目开始 项目开始：主要针对电子商务项目的需求、范围和可行性进行分析和商业论证，制定项目的总体安排计划，确定电子商务项目小组的目标和任务。 开始阶段项目管理的内容： 项目可行性、范围以及合理性评估：战略合理性、战术合理性、财务合理性。 项目可行性评估的结果：目标说明书、设定可以衡量的目标、最终确定具体目标、制定短期和长期行动计划、获取批准和支持的计划、收入模式、项目开始阶段的总体计划、项目授权。 第十四章 * 二、项目管理的框架——项目选择 项目选择：系统选择阶段主要是为企业选择合适的软件系统和硬件平台。 系统选型的一般过程： 筛选候选系统供应商。 候选系统演示。 系统评估和选型。 在项目选型阶段的主要项目管理工作是进行系统选型的风险控制。 第十四章 * 二、项目管理的框架——项目计划 项目计划：是电子商务项目进入系统实施的启动阶段。 主要工作内容： 确定详细的项目范围。 定义递交的工作成果。 评估实施的主要风险。 制定项目的时间计划。 制定成本和预算计划。 制定人力资源计划。 第十四章 * 二、项目管理的框架——项目执行 项目执行：项目执行阶段是实施过程中历时最长的一个阶段。 项目执行的内容： 实施计划的执行。 时间和成本的控制。 实施文档。 项目进度汇报。 项目例会。 会议纪要。 第十四章 * 二、项目管理的框架——项目评估及更新 项目评估及更新：项目评估及更新阶段的核心是项目监控，就是利用项目管理工具和技术来衡量和更新项目任务。 常用的项目管理工具和技术：阶段性评估、项目里程碑会议、质量保证体系。 评估的内容。 衡量效果。 第十四章 * 二、项目管理的框架——项目完成 项目完成：这是最后阶段，仍然有重要的项目管理工作开展。 主要内容： 结合项目最初对系统的期望和目标，对项目实施成果进行验收。 交流分享在实施过程中的经验和教训。 正式移交系统，正式运转及使用，由企业的计算机部门进行日常维护和技术支援。 第十四章 * 三、项目管理过程中的表现衡量和质量管理（1） 建立项目的表现衡量标准： 工作范围和项目具体步骤。 基本时间估计和成本预算。 财务预测和资金计划。 工作详细安排。 质量要求。 项目小组满意程度。 最终用户满意程度。 企业管理层和出资人满意程度。 第十四章 * 三、项目管理过程中的表现衡量和质量管理（2） 观察项目的实际表现情况： 正式渠道与非正式渠道。 比较实际表现和衡量标准： “项目进展如何？” “发生与项目计划的偏离，是如何造成的？” 采取纠正措施：重新制定项目计划、重新安排项目步骤、重新分配项目资源、调整项目组织形式和项目管理方法。 第十四章 * 四、项目风险的管理控制 电子商务项目潜在风险：软件风险和实施风险。 风险管理模型。 （见图14-2） 风险管理的实质： 识别风险、筛选风险、控制重点风险、最终降低风险。 风险管理的具体内容： （见图14-3） 识别风险、衡量风险、管理风险、控制项目表现。 电子商务风险： 战略风险、财务风险、运营风险。 第十四章 * 第三节 EDI电子商务战略的实施 一、企业EDI电子商务战略规划。 二、EDI电子商务战略的成本与效益分析。 第十四章 * 一、企业EDI电子商务战略规划（1） 确定适合实施EDI电子商务系统的企业： 拥有大量供应商的企业。 需要严密监控危险货物供应的企业。 需要处理大量纸面单据的企业。 需要适时流程管理的制造企业。 EDI电子商务系统的战略规划步骤： 针对公司内部的规划。 EDI战略伙伴选择。 第十四章 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 电子商务战略与实施管理 第十四章 * 第一节 电子商务战略 一、电子商务战略在企业战略中的地位。 二、信息技术战略与电子商务战略的关系。 三、制定电子商务战略。 四、电子商务战略成功的关键因素。 第十四章 * 一、电子商务战略在企业战略中的地位（1） 战略是