口腔推广方案.pptxVIP

湖滨（口腔） 门诊部 推广方案 孙娜 2018.07 四大关键词 1、吸引新客的长线条 2、了解客人口腔、每颗牙齿状况 （为升单做准备） 3、转介绍裂变的主要线条 01 专家个人IP包装，常态化科普口腔知识 以大承医院湖滨门诊部为出口 渠道：抖音、微博、电视 03 1、小小牙医：小孩带大人 小孩涂氟、窝沟封闭 大人引导美齿口服务项目 2、进校园：牙齿矫正 3、种植牙地推：3公里社区、老干部科、老年大学 02 1、丁香医生等合作，先投放后转化 2、阿里健康、新美大 （电商、团购人群，上美齿口） 3、小红书 04 美齿口 吸客推广 门诊日常活动推广 专家推广 品牌推广 01 美齿口—在商场 商场内体验服务的定价，与门诊服务区分 每个体验者体验前签到的工具，与后续带客引流的工具统一，以ID为识别 商场内排队等待问题如何解决，达到有序one by one进行 引导的话术，需要保持一致 商场内体验的小环境设置，展台的布置，需要：兼具私密性和展示性 美齿口在牙齿灯照时音频节目（包含我们口腔的品宣）等贯穿，在嘈杂的环境依旧保有好的用户体验 引导到我们门诊的策略 体验服务之后提交感受/及时跟踪客情 发朋友圈/微博等完成社交闭环 商 场 服务项目需要起一个新的名字，口腔氧护SPA/口齿立美/等等等 不以仪器项目为对外服务名称 one two three four 46% 56% 66% 76% 美齿口项目前的刷牙，教客人正确的刷牙手势、姿势 推荐最适合客人的、个性化的口腔产品（先不推荐具体产品） 预约制：商场转化来门诊的客人做预约，提前提醒，“检查+美齿口仪器”给足45分钟服务时间 小程序工具抓取个人ID信息，客服微信一对一服务 转介绍政策：每次带不同朋友（以ID计）体验，即送一次，年度不限量 美齿口项目后的治疗，都有优惠or好礼相送（周边：牙线啊等等） 专业是第一位 胜在服务态度 预约制给客人被服务的“郑重感” 服务时间足时足份，超值 客服朋友圈营造专业口腔知识营销，服务前后贴心关怀 抓取个人ID为后续转介绍做CRM准备 小程序卡片 捕捉个人信息 01 美齿口—在门诊 从刷牙开始，整个服务过程中，了解客人口腔牙齿状况，耐心讲解、初诊判断牙齿问题 科普性做牙齿治疗推荐 在门诊增设口腔拍片、牙齿检查 区别商场引流吸客服务 了解客人口腔/牙齿状况 了解是升单的前提 ONE 亲子家庭 TWO 地推 1、小小牙医：小孩带大人 小孩：涂氟、窝沟封闭 大人：引导美齿口系列服务 2、进校园：牙齿矫正 3、种植牙地推： 3公里范围内的社区、 老干部科、 老年大学 4、BD银行等优质企业、群体渠道人群 1、牛通社小记者每周组织15组家庭左右到我们口腔门诊做小小牙医亲子活动，市场上的口腔医院都在做小小牙医，但是都不够高频也不成系列，我们可以以此做长期有规律的品牌活动👉更亲民，更符合“你的家庭口腔医生” 2、进校园给初高中生科普口腔（矫正）知识，做转化 3、种植牙的群体年龄层偏高，社区做科普/口腔义诊/宣传等，更匹配 KEYWORD 02 口腔门诊日常活动推广 授权湖滨（口腔）门诊部为牛通社校外实践基地 每周15组家庭左右到场体验 青年时报报纸+新媒体宣传 ONE 小小牙医部分预算： 8万/学期或15万/年 具体价格再谈，可包含小小中医 TWO THREE 02 口腔日常活动—牛通社小记者部分 进初高中做口腔知识（矫正）科普，如我们另有资源，可不用牛通社资源 专家个人IP 专家个人IP包装，常态化高频进行口腔知识科普，安排专家以“大承医院口腔”为名，在对应电视节目上作口腔知识科普，与丁香医生等医疗类媒介平台合作 以“大承医院口腔”为出口，运营新媒体内容：文章、短视频 新媒体渠道：抖音、微博、微信、今日头条 开展专家公益活动，种植为专家最擅长，策划1-2次口腔种植公益活动 03 专家推广 以专家个人IP 撬动口腔门诊部知名度 产品 专家 服务 梳理产品包 确定不同产品（包）特征点 分解产品包对应的用户画像 产品 运用专家的优势 在我们自己的品牌 共同造势 专家 最后一公里以及复购，6成因素在服务 专业、亲民 护士客服都需具备基础口腔知识、仪器知识 对外口径一致 服务 04 品牌推广 1、丁香医生等合作，先测试投放转化 2、阿里健康、新美大 （电商、团购人群对应美齿口服务项目） 3、小红书，自运营/投放达人口腔护理/治疗经验 新渠道为主 据了解丁香医生目前开始自己做口腔牙科系列推广，以有奖问卷的形式收集了一系列关于口腔问题的反馈。 目前垂直口腔类平台：牙客、好牙医、找牙医等，推广也一般，合作没问题，但也说明牙医这个服务性医疗项目，病人跟随医生而非平台的情况很普遍，所以会有“私人牙医”“家庭牙医”等。 04