智慧健康居家养老服务项目建设方案.docx

 PAGE PAGE 45 智慧健康居家养老服务项目 建设方案  目 录 TOC \o "1-3" \u 1 建设目标 3 2 建设内容 3 2.1智慧养老院系统（含失智照护专区） 4 2.2养老服务中心系统（无感智能应用） 7 （一）软件基座功能 7 （二）“智慧助餐”场景 7 （三）“健康支持”场景 7 （四）“无感监测”场景 8 （五）与“浙里养”平台对接 8 2.3家庭养老床位场景 9 2.4居家养老服务场景 9 （一）资源管理 9 （二）服务预约 9 （三）服务执行 9 （四）服务回访 10 3 详细建设内容 10 （一） 智慧养老院系统（含失智照护专区） 10 （二） 养老服务中心系统（智慧养老社区系统） 25 （三） 家庭养老床位场景 31 （四） 居家养老服务场景 31  建设目标 智慧养老院以“省统一标准、各地组织实施”的建设模式，按照“智慧终端+应用场景+数据展示”的方式，利用互联网、物联网、大数据、云计算和人工智能等技术，构建智慧服务、智慧照护、智慧交流、智慧管理、智慧安防等“五位一体”应用场景，优化养老服务资源，拓展养老服务内涵，实施一图服务和综合监管，提效率、提服务，降成本、降风险，促进养老院可持续发展，让入住养老院的长者能够享受有保障有质量有活力的长寿生活。 根据《浙江省乡镇（街道）居家养老服务中心智能服务终端配置方案（V1.0）》的通知要求，在养老服务中心（首批9家）配置智能服务终端，应用互联网、物联网、边缘计算等技术，构建智慧助餐、健康支持和无感监测场景，以数字化手段，丰富乡镇级康养联合体，促进居家社区机构更加协调，医养康养更为融合，让基本养老公共服务触手可及，让居家长者能够享受健康长寿的高品质生活。 建设内容 将原有“养老服务”平台迭代升级，初步确定“1+4+5+N”总体框架，计划建好1个“养老大脑”，打造4个养老场景（智慧养老院（含失智照护专区）、养老服务中心系统（无感智能应用）、家庭养老床位、居家养老服务），重塑5个流程（服务派遣流程、评估管理流程、服务监管流程、费用结算流程、机构管理流程），为老年人及其家属提供N项服务（助餐、助洁、助浴、助医、助急、助行等）。 2.1智慧养老院系统（含失智照护专区） 按V字模型，分解建设任务，打造“五位一体”智慧养老院，为老年人提供更加体贴、更高效率、更高质量的机构养老服务。具体建设内容包括： （一）软件基座功能 具体包括：机构信息管理、工作人员管理、入住老人管理、机构床位管理、驾驶舱大屏、后台应用支撑等功能。 （二）“智慧服务”场景 通过老年人及其家属端，便捷信息获取、服务享受和意见反馈。一是便捷参观咨询。方便养老地图找机构、看机构、约机构，查询入住流程，线上参观预约。二是便捷出入院办理。方便出入院手续线上申请办理，查询缴费记录，结算照护费用，退还租赁物品等。三是便捷探访预约。方便线上探访预约，感知“疫情防控”组件的访客码。四是便捷服务点单。线上提出老年人就餐、康复、照料和医疗等服务需求，便捷服务快速响应。五是便捷照护感知。方便线上查看老年人机构照护，包括失能等级、健康管理、助餐服务、康复护理、生活照料等情况。六是便捷群众监督。方便反馈养老院服务质量，获悉“按人头”财政运营补助，参与社会监督。 （三）“智慧照护”场景 以老年人照护服务为中心，通过评估端、护理端和管理端，规范照护服务，提升专业水平，提高服务质量。一是精准能力评估。受理入住申请，调用“能力评估”组件，推送第三方能力评估，评估后办理入住。二是精准照护计划。在共享“浙里养”评估报告基础上，开展照护需求评估，制定照护清单计划，确定服务风险等级，商定机构托养费用，电子存档确认。三是精准床位使用。对接“浙里养”，链接“长者码”系统，应用“一床一码”组件，按老年人出入院，绑定、松解“床位码”对应的“长者码”，实时回流“浙里养”数据。四是精准照护实施。自动生成照护计划，护理人员按计划、按规范、按流程提供助浴、助洁、助餐、巡房等服务，采取合适技术手段，形成老年人照护电子记录。五是精准服务响应。实时接收线上点单服务，及时提供必要的服务，满足老年人个性需求。 （四）“智慧交流”场景 通过视频通信、电视点播和志愿互助等，便捷老年人亲情慰籍、持续学习、志愿服务，丰富老年人精神文化生活。一是远程交流。方便老年人利用微信、视频通信终端等方式，与家属视频交流、亲情互动。二是老有所学。链接老年大学等资源，方便老年人参加健康养生、防诈骗和手机操作讲座等学习，建立展示和激励机制。 （五）“智慧管理”场景 以减负增效为目标，减轻人员工作量，提高管理效率。一是精细化数据治理。共享“浙里养”养老数据，建设养老院