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智能电力营销环境下供电服务创新研究（电力系统及自动化论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“市场营销”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文5692字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：智能电力营销环境下供电服务创新研究 2 1.电力营销智能化发展 2 1.1电力体制改革对营销模式的影响 2 1.2“互联网+”挑战现有的营销模式 3 1.3新技术影响电力营销 3 2.智能电力营销环境下优质供电服务现状 3 2.1服务意识不强、效率不高 3 2.2先进服务设施数量有限 4 2.3供电企业服务技术有限 4 3.职能电力营销模式下供电服务创新的举措 4 3.1加强服务通道的互通与创新 4 3.2优质服务策略提出 5 （1）提高电能质量 5 （2）提高服务质量 5 3.3需求侧引导策略提出 6 3.4统一电力营销服务工作标准，优化电力营销服务工作流程 6 4.结语 6 文2：智能电力营销环境下供电优质服务创新研究 7 1 电力市场所具有的发展特点 7 1.1 电力的发展关系到国民经济的增长 7 1.2 电力市场隐藏着巨大的发供电潜力 7 1.3 广大电力用户对供电服务质量的要求越来越高 7 2 电力企业营销服务的现状与提供优质电力营销服务的意义 8 3 探讨在智能电力营销环境下供电优质服务的创新 9 3.1 供电服务渠道的创新 9 3.2 客户体验服务方式的创新 9 3.3 实现客户体验的实时、实用与实效 10 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 11 正文 智能电力营销环境下供电服务创新研究（电力系统及自动化论文资料） 文1：智能电力营销环境下供电服务创新研究 引言 随着我国国民经济的发展以及人民生活水平的提高，社会各界对于我国电力事业的发展，特别是电力企业供电服务质量和水平方面关注程度越来越高。电力企业作为我国大型能源供应单位，始终肩负着维护社会稳定、提高能源使用效率、优化人民用电体验的责任。 1.电力营销智能化发展 电力营销是电网企业在市场发展中最先进的地位。它是抢占市场，发挥电网优势，改变电网企业命运的核心。在“全球能源互联网”不断发展的前提下，能源生产和消费的革命也已到来，电力体制改革也迫在眉睫。新技术的普及阻碍了该领域电力营销的发展，电力营销的转型也迫在眉睫。 1.1电力体制改革对营销模式的影响 电力体制改革是电网企业综合改革的重要一步。要解决的主要问题包括：一是电力商品按其属性恢复，形成价格决定的电价机制，价格用于推动资源的合理开发。二是建立市场电力销售体系，促进电力资源优化，最大限度地优化电力资源设备；三是大力推进清洁能源，促进能源结构优化；四是逐步改变权力垄断现象。逐步增强社会对电网企业的投入，特别是提高民间资本投资的积极性，促进市场主体的多元化；五是转变政府职工职能，实行分权和分权，加强电力规划等。 1.2“互联网+”挑战现有的营销模式 “互联网+”是智能终端，网络技术和服务创新相结合的新模式，“互联网+商店营销”模式的出现挑战了现有的网格公司营销模式。大数据，云计算，物联网和移动互联网等技术的广泛使用正在支持大量营销数据的处理。为网格客户提供安全的用电环境，降低数据使用的门槛，使网格企业的数据在一定程度上开放，使人们能够清楚地了解一些用电数据，从而达到提高服务质量的目的。 1.3新技术影响电力营销 新技术促进了传统电网模式下的电力营销业务，从分离和分散到协同创新的方向。在技术和业务的不断发展中，将会有许多新型的发展能源，这将导致电动汽车充电管理和与电力客户的互动营销等许多增值服务的整合和创新，从而形成大型商业系统更改。 2.智能电力营销环境下优质供电服务现状 2.1服务意识不强、效率不高 传统的电力服务基本体现在柜台式，即节目色彩强，在智能电力营销模式中，服务意识和效率凸显其重要性。电力部门未能充分利用互联网等新技术。例如，某些软件技术投资不足，手持电源门户APP推广不足，微信公众账号推广不足，维护失败，因此观众未达到理想状态，处理业务的效率为不高。 2.2先进服务设施数量有限 目前，电力用户综合素质明显提高，人们对供电服务的选择更加多样化，用户的积极参与度也越来越高。因此，客户提出了供电质量，供电服务的安全性和稳定性。对于严格的要求。目前，电力营销服务工作不能完全满足用户的个性化需求。造成这一问题的主要原因与中国电力公司营销设施短缺密切相关。目前，我国许多电力公司在先进服务