照相器材维修工(2010版)中级理论知识模拟题789道.doc

一、单选题 1、在(　　)过程中能够热情、礼貌、耐心、周到接待顾客正确解答顾客提出的问题是维修人员应具备的素质。 A、业务接待 B、顾客投诉 C、维修器材 D、讲解演示 答案：A 2、在业务接待过程中能够热情、礼貌、耐心、周到接待顾客正确解答顾客提出的问题是(　　)应具备的素质。 A、经营者 B、服务人员 C、维修人员 D、专职人员 答案：C 3、仔细检查所需维修的照相器材如有异常要(　　)与顾客讲清楚。 A、仔细 B、认真 C、耐心 D、当面 答案：D 4、询问顾客所要维修器材的故障现象，使用方法和顾客提出的(　　)要求。 A、特殊 B、具体 C、合理 D、其他 答案：A 5、对顾客提出的(　　)，能解决的应尽力解决，不能解决的要婉转的向顾客说明原因并表示歉意。 A、合理要求 B、额外要求 C、物理要求 D、特殊要求 答案：B 6、碰到说话不礼貌，态度不冷静的顾客一定要理解顾客的心情注意说话方式本着(　　)的原则，诚心诚意为顾客解决困难。 A、一视同仁 B、服务第一 C、顾客至上 D、合理合法 答案：B 7、(　　)的基本要求是礼貌待客，待人热情、态度诚恳、举止文明、谈吐文雅、谦和礼让和耐心细致。 A、维修人员 B、经营者 C、消费者 D、接待人员 答案：D 8、作为照相器材维修部分的接待人员应做到(　　)、态度诚恳、举止文明、谈吐文雅、谦和礼让和耐心细致。 A、礼貌待客待人热情 B、自愿平等 C、诚实守信 D、遵纪守法 答案：A 9、(　　)应掌握相机的基本功能的操作方法和设置方法。 A、维修人员 B、消费者 C、接待人员 D、经营者 答案：C 10、维修接待人员应掌握相机的(　　)，了解一些基本功能的操作。 A、正确使用方法 B、价格 C、型号 D、规格 答案：A 11、接待服务的常用物品有常用资料、(　　)、暗袋、镜头、数字相机存储卡。 A、维修工具 B、电池和电源适配器 C、仪器仪表 D、专用设备 答案：B 12、接待服务的常用物品有(　　)、电池和电源适配器、暗袋、镜头、数字相机存储卡。 A、常用资料 B、维修工具 C、仪器仪表 D、专用设备 答案：A 13、相机外观检查的内容有(　　)。 A、快门是否动作 B、光圈是否动作 C、闪光指数是否正确 D、镜头、取景器是否有水迹、灰尘 答案：D 14、相机外观检查的内容有(　　)。 A、快门是否动作 B、是否有变形、摔伤的痕迹 C、光圈是否动作 D、镜头焦距是否正常 答案：B 15、相机动作检查的内容有(　　)。 A、手动卷片的动作是否正常 B、是否有划伤、碰伤、摔坏的痕迹 C、镜头合焦是否正常 D、拍摄模式设定情况是否正常 答案：A 16、相机动作检查的内容有(　　)。 A、镜头取景器是否有水迹、尘土 B、自动镜头合焦是否正常 C、存储卡盖动作是否正常 D、闪光是否同步 答案：C 17、相机镜头检查的主要内容有(　　)。 A、是否有划伤、碰伤字迹脱落 B、光学变焦时镜筒变化位置及变焦时的运转情况 C、单幅及快、慢连续拍摄 D、动画功能 答案：B 18、相机镜头检查的主要内容有(　　)。 A、开机后镜头初始位置 B、是否有划伤、碰伤字迹脱落 C、远景、近景拍摄情况 D、电池盖动作 答案：A 19、相机拍摄功能检查项目有(　　)、单幅及快慢连续拍摄、自拍、定时、遥控拍摄、情景拍摄模式设定等。 A、远景近景拍摄 B、开机后镜筒初始位置 C、各类操作按钮 D、LCD屏在各种模式状态的显示动作 答案：A 20、相机拍摄功能检查项目有远景近景拍摄、单幅及快慢连续拍摄、(　　)、情景拍摄模式设定等。 A、开机后镜筒初始位置 B、各类操作按钮 C、自拍、定时、遥控器拍摄 D、是否有变形、摔伤痕迹 答案：C 21、相机闪光灯检查项目有自动闪光曝光功能、(　　)、红眼消减闪光曝光功能、闪光灯曝光时与快门开启时刻的联动功能。 A、各种按钮操作 B、禁止、强制闪光曝光功能 C、弹出式闪光灯动作 D、远、近景拍摄 答案：B 22、相机闪光灯检查项目有自动闪光曝光功能、禁止强制闪光曝光功能、红眼消减闪光曝光功能、(　　)。 A、开机后镜筒初始位置 B、眼球控制自动对焦动作 C、各类操作按钮 D、闪光灯曝光时与快门开启时刻的联动功能 答案：D 23、接待服务的原则是(　　)、平等、公平、诚实守信，保护消费者合法权益。 A、自愿 B、自觉 C、质量为上 D、自主 答案：A 24、接待服务的原则是自愿、平等、(　　)、诚实守信，保护消费者合法权益。 A、质量至上 B、价格合理 C、公平 D、遵守法规 答案：C 25、接修单中附件信息应有(　　)内容。 A、器材的品牌、型号 B、维修项目 C、保修单及发票 D、以上都是 答案：C 26、接修单中外观信息应有(　　)内容。 A、擦伤、碰伤等痕迹 B、镜片