某部队营区物业管理服务采购项目投标方案.docxVIP

目 录 TOC \o 1-5 \h \z \u 一、服务方案 3 1.1 对项目的服务特点、难点分析 3 1.2 项目接管、进驻方案 15 1.2.1 接管方案 15 1.2.1.1 工作计划 15 1.2.1.2 管理机构 16 1.2.1.3 部门职责 17 1.2.1.4 常驻人员的配置 18 1.2.1.5 运作方案 18 1.2.2 进驻方案 20 1.2.3 安全保卫服务方案 21 1.2.3.1 道路交通管理方案 21 1.2.3.2 停车场管理方案 22 1.2.3.3 机动车辆管理方案 23 1.2.3.4 非机动车辆管理方案 23 1.2.4 绿化服务方案 23 1.2.4.1 绿化管理方案 23 1.2.4.2 绿化养护措施 24 1.2.4.3 草坪日常管理 26 1.2.4.4 绿化机维修保养 33 1.2.4.5 绿化班长职责 37 1.2.4.6 绿化工职责 38 1.2.4.7 绿化指标 38 1.2.4.8 绿化面貌 39 1.2.4.9 土壤绿化性状要求 39 1.2.4.10 景观要求 39 1.2.4.11 病虫害防治控制（一级绿地） 40 1.2.5 设备维修服务方案 40 1.2.5.1 维修部门职责 40 1.2.5.2 设备维保管理 60 1.2.5.3 设施维修养护流程 72 1.2.5.4 维修养护物料控制流程 72 1.2.5.5 维修回访制度 73 1.2.5.6 工具管理制度 74 1.2.5.7 维修采购计划的管理规定 75 1.2.5.8 维修工作程序及维修承诺 75 1.2.6 保洁管理方案 76 1.2.6.1 保洁目标 76 1.2.6.2 保洁方案 77 1.3 人员培训方案、重点岗位人员保证方案 83 1.3.1 培训内容 83 1.3.2 培训计划 84 1.3.3 人员录用、管理及考核 87 1.3.4 员工的管理 88 1.4 应急处置预案 98 1.4.1 突发事件处理作业规程 98 1.4.2 消防应急预案 104 1.4.3 触电事件应急预案 106 1.4.4 气体泄露应急预案 107 1.4.5 给排水系统应急预案 108 1.4.6 停电、送配电应急预案 109 1.4.7 排水系统应急预案 110 1.4.8 电梯故障应急预案 111 1.5 节能降耗方案 112 1.5.1 电梯的节能管理 112 1.5.2 供配电系统的经济性运行 112 1.5.3 中央空调系统是耗能极高的设备，稍有疏忽，就会造成金钱流失。使用的原则应为：在保证服务达标的情况下，尽可能的节能降耗。为就要求空调管理人员应定期对运行数据进行分析，摸索规律，正确制定出机组的运行计划。 113 1.5.4 供水系统的经济型运行与节水管理 113 1.6 日常管理制度 114 1.6.1 科学合理的分类存档 114 1.6.2 建立动态管理机制 115 1.6.3 物业档案资料的保管 115 1.6.4 设备设施档案的建立 116 1.6.5 档案的建立与管理 116 1.7 考核及奖惩办法 117 1.7.1 保洁绿化部员工绩效考评实施标准 117 1.7.2 员工的考核及奖惩机制 127 二、售后服务承诺 129 PAGE 185 服务方案 对项目的服务特点、难点分析 物业管理服务采购项目（XX市）：该项目有三处，分别位于XX省XX市XX区，占地面积3.1万平方米，分为两部分，一为部队营区（不包含机关楼、车库、宿舍楼），二为公寓区，共73户，包含3栋公寓楼，6个单元，建筑面积4444平方米；XX市XX区，共24户，建筑面积1107平方米；XX市XX区，一栋集资房56户，一栋公寓楼36户, 建筑面积7157平方米。此三处共计189户房屋，总建筑面积为12708平方米。 项目名称 日常保洁服务 分项名称 范围 数量 部队营区（不包含机关楼、车库、宿舍楼） 出入口、广场、道路、绿化带、垃圾桶、沟渠、管道、公共设施等 广场2个，其余数量多个 车库 地下车库1个 机关楼，大礼堂 机关楼1幢（外立面），大礼堂一座 家属院楼道，公用区域 共计4栋住宅楼。合计7个单元，业主户数97户 干部公寓房 家属院楼道，公用区域 共计2栋住宅楼。合计6个单元，业主户数92户 垃圾