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(完整word版)余世维有效沟通技巧 余世维有效沟通技巧 有效沟通-—沟通概述 沟通就是人与人的接触. 沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备,而是训练出来的，但也有可能我们 具备这种能力被压抑住了,可证明沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话,面 向很多人说话，对我们将来会有很大影响. 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达很肯切,面对人时就会取得别人的好感。 有效沟通——沟通概述 中国的孩子在底下很会讲话,一到了台上就不太会讲话,是中国的父母亲经常压制自己的孩子， 不让他发表太多的议见，但是在该发表议见时，他们没有声音，不需要他讲话时他又讲一大堆 俏皮话,就是中国的父母没训练孩子什么话该说，什么话不说，什么说话的能力要加强什么不需 要加强. 沟通的目的: 1、控制成员的行为，就是让手下知道事情应怎么做,如果他不知道,那你有没有注意？ 有效沟通—-沟通概述 2、激励我们的员工，也就是改善我们工作的绩效，做主管不是天天在那里开会，是出去把他们 结起来,他们都是珍珠，而你是那根线. 3、表达一个情感,表达工作情感上的一种满足或失败。黑手党的规定：1、男人不管在外怎么吃 喝剽赌,家里的大老婆不可以随便修掉。2、任何时候都不可以透露自己的身份和组织的秘密。3、 不杀女人和孩子. 4、流通信息，走的时候会留备忘录，关系也不会断掉,走的时候会一一介绍新人，信息一断链 什么东西都是从头来过。 沟通的基本点 沟通的基本问题是心态，基本原理是关心,基本要求是主动. 一个人心态不好，嘴象弹簧一样也没有用，心态有三个问题 1、自私 关心只在无论以内 人们都说中国人很有人情味，北方人很豪爽,山东人很好做朋友， 我承认。但是我在青岛的大街上摊开地图，会不会有人上来问，怎么啦迷路啦，丢啦，要不要 第1页共16页 (完整word版)余世维有效沟通技巧 帮忙.我想肯定不会，但是如果在欧洲在美国 大家可以去试一试会是什么样子。 2、自我 别人的问题与我无关，眼中只有自己 在做的各位很多都抽烟,大家在掏烟时首先看一 看墙上有没有禁止吸烟的标志，没有，好那开始抽。其实抽烟的时候不是看旁边有没有标志， 而是考虑身边人吸不吸烟，只要确定旁边的人都是吸烟的，那没关系,随便吸。我们很多男同事 喜欢在餐厅，或者办公室，特别是级别越高的越这样哈,把那个烟一点，别人谁敢说自己不抽烟， 其实在坐的女同志都是不吸烟的。在中国大部分女同志还是不吸烟的,我们 什么要在女同事面 前吸烟， 什么要在自己的太太和儿子面前吸烟，那没办法，谁让你嫁给我，谁让你是我儿子， 有本事，出去。其实这都是不对的，这叫做自我。 3、自大 我的想法就是答案，我有一个朋友,一次得了急性肠炎,于是我陪他去医院看医生。我 没有讲话，我朋友跟那个医生说：大夫，你看是不是要吊盐水，没想到大夫的回答很轻松，想 吊盐水还不容易吗？我那个朋友就去吊盐水了，你们猜后面发生个什么事情？我那个朋友去药 房领盐水的时候，人家给了他一筐，一共12瓶，我朋友傻了就去问那个医生，医生要吊这么多 的盐水吗？医生说你不是喜欢吊盐水吗？这是人讲的话吗？各位,医生有一种专业,你最好在他 面前不要提起你的意见，你是医生我是医生啊，啊，你跟我讲要不要吊盐水.所以各位，这叫做 自大。我的想法就是答案，你不可以跟我提意见.一个人自私，自我,自大就很难跟别人沟通， 这叫做心态不对。 关心:你会不会想到别人，分三点： 1、注意他的状况与难处 我一个朋友去香港旅行,他喜欢读书,于是他在上飞机前去书店买书,他看到一本书蛮好，就拿在 手上，那本书很厚，哎,这个时候店员过来了,先生,喜欢这本书吗？我帮您拿到柜台去,于是她 就帮我拿到柜台去，意思是您可以空下手来看别的书。他又看到一本书不错,店员又过来了，先 生这本书您也喜欢吗？我朋友说是的，我帮你拿到柜台去.这么不知不觉的就搞了六七本，最后 去