店长标准化手册：门店标准化手册编写与销售标准化手册编写.ppt

店长标准化手册 连锁门店标准化运营，缩短店长培养时间，降低营运成本 连锁品牌培养合格店长的速度 就是连锁品牌开店的速度 导师：李一环 一套从新店长到标杆店长复制的方法论 用标准的力量来复制店长 销售型店长 管理型店长 经营型店长 老板型店长 店长进化论 成本 管理 标准 团队 培训 目标 品牌 利润 客户 制度 经营 市场 业绩 销售 老板思维 连锁标准化复制之店长手册 店长标准化复制手册 1、第一步：明确列举出店长的岗位职责 2、第二步：分解店长工作目标任务流程 3、第三步：分析店长工作关键任务动作 4、第四步：确定店长工作职责内容完整 5、第五步：店长对每项工作的职责描述 6、店长任务职责描述=做什么+工作成果 门店检查评估 销售能力辅导 店员招聘 门店员工培训 门店业绩诊断 绩效考核 团队激励 业绩目标制定 早中夕会 门店活动促销 商品陈列 门店员工排班 竞品市场调查 滞销商品处理 畅销商品管理 店长： 忙，茫，盲 客户投诉处理 门店经营管理 店长没有三头六臂，需要“培养” 未来的店长技能 店长懂管理：降低成本 店长懂经营：提高利润 店长懂营销：增加客户 店长懂培训：培养人才 店长老板思维：全局思维 工具一：门店盈亏平衡计算 工具二：门店业绩增长公式 工具三：门店销售流程设计 工具四：客户体验流程设计 工具五：门店促销活动公式 工具六：店员沟通激励方法 工具七：门店目标制定分解 工具八：门店员工培训辅导 工具九：团队群策群力方法 未来标杆店长掌握工具 店长标准化复制 没有店长标准化 有店长标准化 老板头痛 门店运营管理乱 老板有空 有空有闲喝咖啡 门店难盈利 企业无利润 战略能落地 业绩能完成 店长每天工作 都忙、茫、盲 有标准化手册 懂经营有执行力 店员成长慢 离职率高高高 店员有辅导 成长快快快快 客户满意度低 投诉多多多 客户持续购买 业绩涨涨涨 门店标准化 店长是门店标准化第一人 执行者 制定者 迭代者 培训师 有店长标准化，门店才有利润 店长不是一个人在门店奋斗 是公司体系的力量在支撑 用标准的力量复制优秀店长 标杆店长 工作标准化 店长标准化复制应该这样区分 初级店长 工作标准化 高级店长 工作标准化 中级店长 工作标准化 储备店长 工作标准化 应该干什么 怎么干 干到什么标准 店长标准化手册 三大明确 有标准，才有执行力 减少门店失败 减少试错成本 减少店员流失 店长标准化手册 三大减少 一流店长能预防问题 二流店长能发现问题 三流店长能解决问题 四流店长能推脱责任 五流店长能制造问题 店长能力：五个级别 连锁品牌复制合格店长的速度 就是连锁品牌开店的速度 无店长，不扩张 连锁经营不应以总部为主导 而应门店为中心 店长才是公司的主角 店长标准化手册：黄埔店长手册 有优秀的工具，才有优秀的店长 连锁门店有标准，才有执行力 不凭感觉，靠个人经营门店 店长标准化复制：店长角色认知转变 从销售冠军到门店管理 从个人业绩到团队业绩 从关注目标到关注利润 从关注商品到关注客户 从自己做好到员工辅导 从执行者变成经营者 店长标准化复制:让门店持续盈利 开店看老板 赚钱看店长 门店持续盈利靠：店长手册 店长不是一个人在门店奋斗 是整个公司系统力量在盈利 用标准的力量复制优秀店长 店长标准化复制：五步法 第一步：定标准 分析店长职责 界定店长岗位职责 区分店长核心技能 剖析门店经营管理 第二步：显价值 提炼店长标准 提炼店长日常工作 梳理店长工作流程 编写店长执行手册 第三步：成课件 复制店长标准 开发店长课件PPT 编写店长学员教材 培养内部店长讲师 第四步：重实战 训练店长标准 区分店长级别训练 考核店长标准知识 模拟店长工作场景 第五步：出绩效 执行店长标准 店长日记养成标准 巡店打分标准落地 督导辅导强化标准 用标准的力量，批量复制店长 店长标准化手册 连锁门店标准化运营，缩短店长培养时间，降低营运成本 连锁品牌培养合格店长的速度 就是连锁品牌开店的速度 导师：李一环 一套从新店长到标杆店长复制的方法论 * * * * * * * *