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酒店客房部年度工作总结范文
2022 年是酒店开业第一年,2022 年的工作是酒店也是部门扎根底的重要阶段,房务部依据酒店总体打算,在酒店领导的关怀和支持下在全体房务部员工的努力下,房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、效劳、设施设备保养、产品质量限制等几个方面开展工作,现将去年以上工作详细开展状况予以汇报:
一、培训方面
酒店开业前,员工虽然经过军训、理论学习和酒店实习三个阶段, 但在酒店开业后,员工在业务技能、效劳技巧、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距,房务部针对这种现象,同时也响应酒店号召,将培训工作始终放在客房工作的首位。
依据员工的实际状况,部门制定了具体的培训打算,并采纳
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