论民航安全检查服务质量的提高方法.docx

论民航安全检查服务质量提高的方法 摘 要 随着经济全球一体化的发展，交通运输业发展迅速，而关于民航的发展更是突飞猛进，飞机成为人民热衷的出行方式之一， 而在出行的过程中，安全是人们应该注重的问题。 飞行中的第一道安全防线就是民航的安检工作，民航安检在飞行中承担着重要责任，与此同时服务也是民航安检部门的一项重要职能。对于安检部门而言，安全与服务是相互联系、相互依存的，二者是辩证统一的关系，安检部门以坚持安全第一，严格检查，文明执勤，热情服务为原则。但是随着民航安检一些新规定的出台，一些生活用品变成了“违禁物品”，给旅客出行带来不便，使得旅客在安检过程中很存在抵触情绪，不愿配合安检工作，甚至会辱骂