原创力文档- 1、本文档共27页，其中可免费阅读9页，需付费20金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
物业服务管理制度
一、服务人员相关管理制度
1、礼仪、行为规范及工作纪律
项目
行为规范
仪
工作时统一着职业装，着肉色袜子，服装整洁干净。
容
化淡妆，不使用香味过浓的化妆品，发型前不过眉，后不过肩，发长须束起。指
仪
甲短于指尖 2 毫米。
表
工作时间佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸上方。
站立时头正目平、挺胸收腹、腰直肩平、两腿相靠站直，双手应交叉放于身体前
仪
侧；切忌双手叉腰、将手抱于胸前或插在衣裤袋内。
态
端坐时上身正直、腰背稍靠椅背，两腿自然弯曲，两脚平落地面，两手的摆放要
举
协调；切忌二郎腿、分腿和 O 型腿坐姿。
止
服务过程始终要面带微笑，微笑时应眉头舒展，目光坦
文档评论（0）